生保レディのしつこい来訪を断るには。

質問

満期まであと一年以上あるのに、度々電話があったり家に来るので困っています。（留守がちなのでまだ顔をあわせた事はありませんが）
更新や給付金の説明らしいのですが、同じ生保会社というだけで見知らぬ人間にいきなり自宅に来られて不快です。
契約を続ける意思はないのですが、生保レディを通さずに手続きするのは可能でしょうか？生保会社からの事務的な書類だけで満期解約したいのです。
なるべく穏便に断りたいのですが。。。
実際に体験された方や業界に詳しい方々、ご教示下さい。

回答No.3

miu_chan · ベストアンサー

元生保レディです。
保険屋も、形の見えない商品なだけに、座っているだけでは売れないのです。
お話しするきっかけのあるお客様を見つけては、お話をする。
質問者さんは満期が近いとの事なので、継続更新して頂ければ売上になるし、
お話の課程で他の保険の必要性を感じてもらったり、お知り合いを紹介してもらったり、
事業展開が期待されるので、・・・つまり「アタックリスト」に載っているのです。
見ず知らずの人が来た、との事ですが、それはたぶん、加入時の担当者がやめちゃったんです。
担当者がやめた契約はフリーとなり、現住所に近い営業所などに振り分けられます。
その営業所の誰かが新担当者になることもあります。
特に７月は生保キャンペーン月（他に４・11・２月）なので、それに向けての営業活動と思われます。
保険屋も、これが仕事だと言うことを理解してあげて下さい。
とにかく生保営業は、月に４件も売らないと人並みの収入になりませんから。

満期解約までにはあと１年とのこと。
１年間、来訪され続けても、おつらいと思いますので、来訪を断る口実を。
１．来訪されると困ることを伝える。
玄関前に人がいると管理人がうるさいとか、来られても大抵いないのでアポなし来訪はやめてほしい、
赤ちゃんを預かっているので電話が鳴ると泣いて困るから電話はやめて欲しい、
などなど、適当に言い訳を考えて下さい。
２．アタックリストから外してもらう
これには、訪問してアタックかけても無駄、という結論を出すことです。
親戚が他社にいて、付き合い上、そちらに乗り換えることになった、継続するほどお金はない。
満期金は使い道が決まっているので更新しない。その後も、経済的に加入は厳しい。
など、あいまいな返事をせずにきっぱりと、継続の意思がないことを伝えて下さい。
１年後の満期手続きの時に「お気持ちは変わりましたか？」的に聞かれますが
その時は「変わりません」で乗り切ればＯＫです。
解約手続きは、満期日の１ヶ月くらい前からアタックがかけられてくるので
２ヶ月くらい前に先手を打って「満期日を挟んで前後１ヶ月あたりに長期出張予定があるので
書類を先に送って欲しい」と営業所に申し出て下さい。渋ると思いますが、必ず書類はあります。
その時に、今回同様に、更新の意思がないことをはっきり伝えます。
直接営業所に訪問してもＯＫです。11:30～1:00頃が、営業レディは外回りに出払っていて
顔を合わせる確率が非常に低い時間帯となっています。

向こうもこれが仕事だということをご理解の上で、どうぞ円満に解約できますよう、お祈り致します。

お礼

ご回答ありがとうございました。
昨日また電話がありましたので、継続の意思がない旨を伝えて来訪、電話をお断りしました。
お互いに嫌な思いはしたくないので、言い方に気を遣いましたが納得されたようでした。
アタックリストから外れてると良いのですが。。。

回答No.5

noname#34054

元　生保営業でした。耳の痛いお話ではあります。

メリット、デメリットを知り尽くした上で『満期解約したい』正確には『保険期間満期完了した上で続契約の意思がありません』とはっきりしたご意思がおありなら、その生保会社の窓口に電話した上で
『証券』『契約者の身分証明書』必要書類（満了金等を受け取るための保険契約者の通帳など）を直接窓口に持参し手続きをすることができます。担当の営業がいないとか言われるかも知れませんが、関係有りません。所長さんや副所長、室長さんなどをその場の担当者にするように求めればその場で終わります。
また本社に電話し解約書類の郵送を希望することもできます。

契約者ご本人なら、簡単です。保険会社に満期完了後契約意思のないお客様を押しとめる術はありません。

お礼

ご回答ありがとうございました。
昨日また電話がありましたので、継続の意思がない旨を伝えて来訪、電話をお断りしました。
お互いに嫌な思いはしたくないので、言い方に気を遣いましたが納得されたようでした。
今後何かあればアドバイスどおりに直接連絡をとろうと思います。

回答No.4

kazu538

ぶしつけなアプローチは、気分を害しますよね。
お察しします。

保険証にでも、受付窓口の連絡先とかかかれていませんか?
最近の保険会社は、手続きが分散化されていて
加入、保険の支払い、解約、その他　等　
コールセンターを通して手続きをするところが増えているみたいですが…
結局、ご自宅の最寄にある営業所の生保レディが
手続きにお宅訪問するらしいですけどね。
（もちろん、切り替えや解約防止を狙って）
コールセンターのオネーサンに
自宅訪問は困るので、書類のみ郵送指定をしてみられては?
たいていの場合、事務的に手続きしてくれると思いますよ。

ただ、現在ご加入の保険の内容にもよりますが
満期前に　切り替えたほうが契約者にとって得な
保険もあります。
貯蓄タイプのものだと
満期まで置いておく方がいいですし
定期、終身が入っている場合は
解約返戻金が　２～３年が　最大になる場合もあります。

私は、自宅ではなく
喫茶店などで　保険の外交の方に会って
現在の内容とその後のプランをプレゼンテーションしてもらいました。
プロとノンプロが混在している世界ですが
いい人に当たれば　かなりラッキーですよ。

私の場合は、喫茶店で会った
某大手保険会社の外交の方は若干ノンプロの人だったので
それ以来　連絡はお断りしていますが（笑）
「説明が、不明確。それくらいなら、私の方が知識あります。あなたを使う意味がない。」
と言ったら
来なくなったのが現実です(´∀｀)ゞ　

別の保険会社の外交の方は、プロそのもので
色々勉強されていて　こちらのタメになるような事を
ササッとしてくれて気分いいです。

目に見えないものを扱う仕事で、
しかも大きなお金と命にかかわるような内容を
パート感覚のオバチャンが手続きをするって感覚が
私には理解できないですけどねぇ～
保険会社の仕組み、今の時代にはあってないですね。
って、すみません　余談になりました。

お礼

ご回答ありがとうございました。
実際に会われて断られたのですね～。凄いです。
昨日また電話がありましたので、継続の意思がない旨を伝えて来訪、電話をお断りしました。
お互いに嫌な思いはしたくないので、言い方に気を遣いましたが納得されたようでした。
今後何かあればコールセンターに直接連絡をとろうと思います。

回答No.2

sanori

私の場合、担当の生保レディが遠方のため、電話だけです。
自動更新（一種の満期みたいなもの）が数ヵ月後ということで、２～３度電話が来ました。
そこで私は、
「更新のプラン・見積もりを３通りぐらい作って送ってください。
　更新は○○月にしたいと思っています。
　その２ヶ月前頃に、こちらから電話することにしますから、
　それまで待っていていてください。」
と言いました。

プランは約束どおり郵送されてきました。
以来、３ヶ月ほど電話は１本もかかって来ません。

お礼

ご回答ありがとうございました。
昨日また電話がありましたので、継続の意思がない旨を伝えて来訪、電話をお断りしました。
お互いに嫌な思いはしたくないので、言い方に気を遣いましたが納得されたようでした。
生保レディの方も大変でしょうけど、節度あるセールス？をお願いしたいものです。

回答No.1

fonlon

事務所まで行って手続きすると早いと思います。
オバちゃんは自分の売り上げにしないといけないので
彼女たちは生活の為に必死ですから来訪を断る事は難しいと思います。
生命保険の会社にその旨伝えて
毎回事務所へ直で行くか契約書を送ってもらうかの二つかな。

お礼

ご回答ありがとうございました。
昨日また電話がありましたので、継続の意思がない旨を伝えて来訪、電話をお断りしました。
お互いに嫌な思いはしたくないので、言い方に気を遣いましたが納得されたようでした。
万が一また家に来られたらアドバイスどおりに直接連絡をとろうと思います。