チャーター便、曖昧な理由の遅延は賠償請求できますか？
タイトルの通り、チャーター便のフライトが天候不良などの理由以外で、前の出発が遅れたから遅れているという曖昧な理由でフライトが６時間半程遅れ、飛行時間も遅く、合計７時間半程ロスしました。何か少しでも、損害に対して補償してほしいと思っています。自分なりに、色々調べましたが、約款上旅行会社も航空会社も守られているということもわかっています。でも、あえてどなたか経験者の方、アドバイスをお願いします。
旅行会社：○イ○ア○エ○
行き先：香港4泊5日 12月30日～1月3日
利用の便：シンセン航空チャーター便
出発＆到着予定：関空12時発→中国・シンセン空港15：30（現地14：30）着
＜状況＞
朝10時に関空のHIS受付カウンターに行くと、その時点で5時間遅れで17時出発予定と、5時間の遅れをほぼ断言される。なぜかはわからないと言う回答。お詫びに1000円分のミールクーポンを渡される。5時間でそれだけ！？お時給200円です。
泣く泣く待ち、16時半に再度確認すると、「前の到着が遅れているので、遅れている」というのが理由で、天候など一切関係ない様子。実際に、11時50分に同じシンセン航空の香港行きが何事もなく飛んでいる。
17時が17時20分になり、「ただ今、飛行機が着きましたので、すみやかに準備します」とアナウンス。その後、17時40分に、「ただ今、飛行機が着きましたので機内の入れ替えなどすみやかに準備しますのでもうしばらくお待ち下さい」のアナウンス。「え？さっきの飛行機が着いたっていうアナウンスはうそ？勘違いなら謝れ！」と思うがどこにもぶつけようがない。何より、この旅行は大切な人と初めて行く海外旅行。気持ちのままにキャンセルだ何だと騒ぎ立てて、台無しにもしたくなかった。パートナーも同じ気持ちなのがわかるから黙っているしかない。
この日、フライトの掲示板で、自分の知る限り、10分早まるなどの予定変更以外、遅延しているのは唯一シンセン航空の香港行きと違う行き先の分だけだった。それがまた納得できない。11時50分に予定より10分早く香港に飛んだシンセン航空の便は私たちが後で乗った便と同じなのではないかという疑いが浮かんでくる。香港へ少しでも早く行って、帰ってきて、ちょうど約7時間。計画的ダブルブッキングなのだろうか？シンセン航空は、今まで利用した中でも最低レベルのサービスだった。深センに着いたのは現地時間23時過ぎ（日本時間0時過ぎ）、香港島のホテルに着いたのは夜中の1時半頃…。１日目は何もできず、くたくたになり、その後の行程の体力にもかなり影響しました。
HISには月曜日早々、電話はしてみようと思っています。
航空会社、旅行会社へのつっこみどころや、こうすれば何か少しでも賠償してもらえるかもしれないというようなアドバイスがあれば、どなたか頂けないでしょうか。決して儲けたいわけではありません。ただ、やるせない気持ちに対して、誠意をみせてほしい。そしてこの旅行をプレゼントしてくれたパートナーと納得のいく理由を共有したいと思います。
お礼
小型ジェット機で幾ら位なんでしょうか 親戚さんの話すごい！サメに襲われなくってよかったですね。 外国とかじゃもの凄い金額請求されてたでしょうね。 回答ありがとうございました。