ネットにつながらなくなりました。

質問

電源が入らなくなって修理から、やっと戻ってきたＰＣなのですが、
オンラインゲームをしている時に、いきなり回線が落ちて、それ以降ネットに繋がらなくなりました。ケーブル、回線などは他のＰＣに接続したら繋がるので問題はないと思います。
ネットワーク接続]のところを確認してみると　黄色！で限定または接続なしとなっています。ケーブルを抜くと接続なしと表示もちゃんと変わります。ＰＣ背面のケーブルの接続ランプもついています。
デバイスマネージャーのネットワークアダプタも正常に動作してます。
またＯＳを再セットアップも試みましたが変わりません。
カスタマーセンターに連絡しても解決できてない状態です。詳しい方の
回答をお願いしたいです。

回答No.3

shippo · ベストアンサー

IPアドレスが取得できていないとすると、ルーターのDHCPサーバ機能が働いていないか、セキュリティが働いている可能性もあります。
まずは、ルーターにつながるPCでルーターの設定画面を確認し、つながらないPCのMACアドレスが確認できているかどうかを見てください。
それから、MACアドレスによる制御をしているのであれば、つながらないPCのMACアドレスも追加する必要があります。

それと、PCの設定でTCP/IP接続を許可し、IPアドレスを自動で取得するになっていることを確認してください。

あと、つながらないPCのコマンドプロンプトでipconfigをした際にMACアドレスは確認できましたかね？
もし確認できないようであればLANカード(NIC)に何らかの不具合がある可能性がありますよ。

できれば、LANカードを取り替えてみて判断できるような環境だと、故障箇所の切り分けも簡単にできるとは思いますが。。。

お礼

またコマンドプロンプトで確認したところ、何だかわかりませんが
今度はＩＰアドレス入ってました。正常ＰＣとで比較したところ
Default Gateway、DHCP Server、DNS Server、Lease Obtained
Lease Expiresがなかったです。MACというのは、どちらのＰＣも
見当たりませんでした。すいません、無知なもので。

ＬＡＮカードが怪しそうな感じがするので、修理してもらうことに
します。自分でできればイイのですが、中を見てもチンプンカンプン
で。。丁寧に回答くださり　ありがとうございました。

回答No.2

noname#51443

ADSL、光、どのような回線ですか
接続ソフトなどありませんか

補足

説明不足で申し訳ありません。
ＯＳはウィンドウズＸＰでＡＤＳＬ回線１２Ｍでモデム機能つきルーターで接続しています。接続ソフトは普通にInternet Explorerくらいで
他は使用してないです。

回答No.1

shippo

LAN接続のようですが、ADSLとか光接続なんですかね？
また、ルーターなどの機器を介してWAN側ネットワークにつながっているのでしょうか？
それから、OSは何でしょうか？

あと、コマンドプロンプトで「ipconfig /all」コマンドを実行した場合に、IPアドレスなどは取得できていますか？

補足

説明不足で申し訳ありません。
ＡＤＳＬの１２Ｍ回線でモデム機能付のルーターで接続しています。
ＯＳはウィンドウズＸＰです。
ルーターにはもう1台ＰＣに繋がってて、そちらは異常ありません。
また、繋がらないＰＣのケーブルも他のＰＣは繋がります。

コマンドプロンプトを見てみたのですが、
ＩＰ　Ａｄｄｒｅｓｓ：０．０．０．０　となってますね。
カスタマーセンターの電話でＯＳ再インストール前の確認では
表示されていたんですけど。
このＰＣでも見てみたんですけど、このＰＣはアドレスとかバッチリ
でてます。