アンインストール

質問

ウインドーズのシステム復元をしたら、ウィルスセキュリティに不具合が生じアンインストールが出来なくなりました。
どうしたらアンインストールできますか。
よろしくお願いします。

回答No.1

yoshi-thk · ベストアンサー

ここは、ソースネクストのサポートページではなくて、OKWaveです。
ソースネクストのサポートに問い合わせしてください。

ソースネクスト　お問合せ窓口のご案内
http://www.sourcenext.com/support/customer.html

急ぐのであれば、リカバリした方が早いです。
システムの復元をしたことでおかしい状態になっている可能性があります。

リカバリして、やり直しする方が安全です。

お礼

ありがとうございました。
ソースネクストへメールで問い合わせしてみました。

回答No.2

ryu-fiz

次のページによくある質問がまとめられています。
http://sec.sourcenext.info/support/qa/category_other.html

『インストール/アンインストールについて』というところに、そちらで発生している状況と似たケースがないかどうかを確認してみてください。『アンインストール出来ない』ということだけでは具体的な対処が分かりにくいです。

常套手段として、最新版のウイルスセキュリティを
http://sec.sourcenext.info/support/latest.html
から入手し、上書きでインストールするとアンインストールが出来る場合があります。もしそれが出来ないようであれば、
http://sec.sourcenext.info/support/qa/category_other.html
にあります『再インストール時に「すでに「ウイルスセキュリティ」が入っています・・」と表示される』の項をご覧になり、『■「ウイルスセキュリティ」の情報が一部残っている』という辺りに書かれた内容を参考にしてセーフモード上からレジストリキーを削除後、ウイルスセキュリティのインストールを行ってください。

ここまでお話した内容で理解が進まない場合には、直接ソースネクストのサポートにメールで相談されるか、思い切ってリカバリされるのが良いでしょう。

お礼

ありがとうございました。
全部試してみましたがだめでした、リカバリしてみようと思います。