新品タグ付きを落札、でもサイズが・・・?

質問

先日、ヤフオクでスイミングスクールに通う3歳の息子の為に競泳用水着を落札しました。

新品タグ付きの商品でサイズ120を確認の上で落札しました。ところが届いた商品は確かにタグ付きで新品のように見えますが表示サイズと実際のサイズが大きく異なります。

タグ表示ではサイズ120(ウエスト51～57センチ)ですが、実際にはウエスト36センチしかありません。商品を見た瞬間に「なんでこんなミニミニやねん」と一目で異常に気がつきます。たぶんサイズ80～90のベビー用水着のサイズに相当します。

いくら伸縮性のある水着でも…これじゃ無理です。ちなみに他の方からサイズ110(中古)も落札していますが、こちらはウエスト48センチとぴったりサイズでした。どちらも同じ大手メーカーのミ●ノの商品で「SPE●D」です。

出品者に購入ルートを問い合わせましたが無視されています。ダメもとでメーカーのお客様係りに対応してもらおうと思いますが…いかがなものでしょうか?

本音を言えば、出品者に対して返品返金に応じて欲しいです。訳有り商品とするべきだったと思います。でも、メーカーがこの商品を正規品として販売したのであればメーカーにも責任の一端はあると思います。同等品と交換してくれてもよさそうですが…。

皆さんならどうしますか?このまま泣き寝入りするしかないですか?ちなみに定価4800円の商品を送料込み1200円での落札です。商品説明にNC・NRの文字はありませんでした。

回答No.2

noname#41546 · ベストアンサー

メーカーに対応を求めるのがよいでしょう。

　確かに出品者には、120サイズとして出品した以上120サイズの商品を売る責任（120サイズでない場合は返品を受ける責任）があります。ましてや新品タグ付きとなると、特定物売買でない可能性が出てきます。特定物売買でない場合は、出品者が当該（120サイズの）商品をどこかで手に入れてきて引渡す義務があります。

　ただし、タグがあれば通常そのサイズであると信じますし、水着のように伸縮性が強い場合は実サイズの判断が困難です。そもそも、メーカーがタグを付け間違えなければこのようなことになっていないはずです。また、メーカーなら120サイズの商品を提供することもできます。
　したがって、メーカーに対応を求めるのが、本件紛争を最も円満かつ有効に解決する手段であると考えます。

お礼

回答ありがとうございます。下の方の答礼にも書きましたが、メーカーによるタグの付け間違いではないと思います。考えられるのは、もともと不良品か?それとも出品者の保管状態が悪く変形したか?だとしたら、訳有りもしくは難有りと説明するべきですが…お互いに評価が全て「非常に良い」なので評価で泥仕合をするのは不本意です。仰るように円満に解決するにはメーカーに対応を求めることですね。

回答No.1

zmbch

こんばんは。
水着にも１２０と表記されているのですよね～　８０表記だったらタグの付け間違いも考えられますものね。
もし水着に８０と書かれてあったら、出品者のチェック不足なので、返品をお願いされてはいかがですか？
水着自体も１２０表記であれば、メーカーに問い合わせたほうが良いかもしれませんね。
子供がいない人は、子供服のサイズがよくわからなかったりする人もいますから。
ただ、出品者から返答なしとのこと、購入場所を教えてくれるとか、代わりに問い合わせてみるとか、対応をして欲しいものですね。

で、私なら、メーカーに問い合わせたことも含めて、評価欄にコメントを入れるでしょう。「出品者様より返答がなかったので、当方でメーカーに連絡し、…etc」→非難するのでなく、事実を淡々と書きます。
出品者には、連絡がないのでこちらから直接メーカーに聞いてみますと、前もって連絡しておくと、よりベターかも。

メーカーに問い合わせる際は、友人からプレゼントされたと言ってもいいかもしれませんね。元の販売元がわからないことですし、この場合、嘘の方便と思うのですが。

お礼

回答ありがとうございます。勿論、水着本体に付いているサイズ表示も120なんですよ…。タグと同じなんで販売店の間違いでもなさそうです。おそらく出品者は確信犯なのでは?と疑っております。また、タグには販売店の「当店販売価格」というタグがメーカー表示タグとは別に付いています。調べましたが、出品者の住所地と同県に実在するスポーツ用品販売店です。出品者がその販売店から購入したと確定できませんが、メーカーからその販売店に卸したのは事実でしょうし…やはりメーカーに対応を求めたほうが良さそうですね。