背景がブルー表示で終了時強制終了しかできない

質問

東芝ノートDynabook Win XP Pro sp2 型名；PAG7U24PDDW
メモリーは512MBから1GBに３ヶ月前に増設済です。
先日から突然ディスクトップ画面の背景がブルーに変わり、おかしいなあと思いながらもメール、インターネット、エクセル、ワード等は
問題なく使えますが、いざ終了させるも自動で終了できず仕方なく
強制終了させています。
システムの復元を試みるも全く反応無しです。
それと、終了しても前面に時刻とバッテリー状態が表示されるはずが
時刻表示が消えています。
東芝のカスタマーセンターに電話試みるも全く繋がりません。
対応方法について何方かご教示願えませんでしょうか。

回答No.2

goold-man

NO1追加
ブルー画面でエラー文面、コードなどはでませんか？
私もメモリ512MBですが、そんなに遅いことはありません。

「ブルーの画面 (停止エラーとも呼ばれる) が表示される」
http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/using/setup/getstarted/troubleshoot.mspx
エラー メッセージは、青または黒の背景上に表示されます。
エラー番号がわかれば特定しやすいです。
例えば、XP Pro と共に提供されていないビデオ ドライバの場合は、標準の VGA ドライバ、または互換性のあるドライバに切り替えてみるとか。

お礼

goold-man さん御回答有難う御座いました。

ブ　ルー画面とはディスクトップの背景がブルーに変わっただけで
エラーではありません。
終了が出来ず強制終了しています。
仕方が無いのでリカバリーをしようと準備していましたら、メモリーを増設した物から元の５１２ＭＢに差し替えて立ち上げたら
凄く時間が掛かるも何とか作動出来ました。
暫らく様子をみてみます。
お世話になり有難う御座いました。

回答No.1

goold-man

＞システムの復元を試みるも全く反応無しです

復元ポイントを作成しない、にチェックしていませんか？

＞強制終了させています

セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽くトントン叩きセーフモードなどのメニューで「前回正常時の構成」を選び起動）起動できませんか？

お礼

復元ポイントを作成しない、にチェックはしていません。
また、セーフモードでも全く同じ状態です。

リカバリーも考えて準備していまし時にマニュアルにメモリーも外して行なう、とありましたので、とりあえずメモリーを元の５１２ＭＢに差し替えて起動させましたら
反応は凄く遅いですが何とか作動しています。

色々ご助言有難う御座いました。

補足

復元ポイントを作成しない、にチェックはしていません。
また、セーフモードでも全く同じ状態です。