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保険屋に裏切られました
父の保険の事です。昨年までアクサ生命へ個人契約してました が、保険見直しの為、担当者（生保レディ）へ解約したいと伝えた 所、据え置きで死亡の時１２０万でるので、払済終身へしてほしい との事でした。その後、昨年父が入院した事で確かめる事もあり 電話連絡した所「死亡のみ１２０万でます」との回答でした。今年 父が退院出来ても後遺障害が残りそうだったので、その事も聞こう と思いもう一度連絡した所「そういうのは一切ついてませんが 死亡はどんな死亡であっても１２０万でます」との事でした。 先日父が亡くなり死亡金受取の資料を手渡した際、いつ頃でるのか と言った所「個人情報なので私もいくらでるのかわからないんです」 との事でした。１０日後振り込まれた金額はたったの１２万少し でした。すぐ問い合わせると本人が通話不可能圏外へいるので 連絡が取れないとのことで実際連絡ができたのは夜９時でした。 「私も今日金額をみてびっくりしたんです。私の勘違いでした」 との事でした。昨年払済み終身に変更する際証券を持って行った まま、何度言っても持ってきてくれませんでした。まず最初に 消費者センターへ問い合わせました。その時の対応では「それは 口約束でも詐欺なので当人とそこの上司と三人で話し合い、言った 金額を返してもらうのがよいのではないか」との事でした。 早速この事を本社へ問いただした所、所長が謝りにきました。 私は言った金額を払ってほしいと言った所、それに答えられるか わからないが、考えてもう一度来てみますとの事でした。その後 連絡があり担当レディを連れて挨拶したいとの事で対応しました。 そうした所、所長も急変し「こっちは証書にも１２万になってる ので一切会社としては払えない」また担当レディも「父には１２万 と言った」との事だったので「父にはもう口はないが、母もいて 聞いていたので今連れてきますか」と言ったと言った所「それは １２０万とかと例え話で言ったんです。あなたは私が１２０万 払えばせいせいして満足って事ですか？それを確かめたかった んです」と言って帰っていきました。すぐ本社へ伝え「謝罪文 がほしい」と言いました。丁重に対応させていただきますとの 事だったのですが、翌日の所長の電話は開き直ったのか「あなた 本社に連絡しましたよね。いったい昨日何を聞いているんですか。 担当レディは１２０万なんて言っていません。１００万とか２００ 万とかの例としてと言ったんです。」との逆上したとても丁重とは 言えないものでした。父も病床でもうダメと思ったのか私に保険 の話をしました。他の保険も聞いたのですが、しっかり金額が 合っています。アクサは１００万ちょっとだけどあるからね。と 言ってました。私は二度も電話で確認しています。もし本当に父に １２万と言っていたならばいつ死ぬかわからないものに１２万で 置いておく人がいるでしょうか。解約すれば、その場で８万程だった と思います。その時の８万を選ぶに決まっています。損得でいえば そうやって置いておく事で生保レディは点数になるのでしょう。 このままにするのはとんでもない事と思いあちこちに言おうと 思います。所長は謝りたくないようです。ウソを通してでも 負けたくないようです。担当レディは私に１２０万と言った事は 認めています。
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- umigame2
- ベストアンサー率40% (886/2202)
生保レディの中にはデタラメ契約をしている人も現実たくさんいます。 わざとではないにしろ、知識不足の結果そうなることはけっこうあります。 生保は保険期間が長いので、多少事実と食い違ったことを言っても、時間の経過とともに忘れてしまうだろうと安易に考えがちです。 お父さんの場合は「契約の転換」をされたことになります。 転換というのは聞こえはいいですが、今ある契約を一旦解約して、その際支払われるべき返戻金を次の契約の保障に充てるわけですから、当然保障は少なくなります。 既存契約を解約して入り直しになるわけですから、生保レディにとっては成績になります。 その際には署名・捺印や書類の取り交わしが必要ですので、それがきちっとなされていたかどうかがポイントになると思います。 No.2さんも書かれていますが、金融庁に申し出るのが一番効果的です。
- n_kamyi
- ベストアンサー率26% (1825/6764)
ご質問者の一方的な文面しかみていないので、真実が見えてきませんが、重要なのは何故、保険証券で確認できていなのか？ということです。 内容的には解約しないで、他の保険に移し変えしたのだと思いますが、その内容について、口頭でしか確認がとれていないのが大問題です。 保険契約の際には書面で内容を提示しなければいけませんし、契約が成立すれば証券を速やかに発送しなければいけません。 この辺の不手際を本社や金融庁に苦情として進言することです。
お礼
父は会社をやっており商工会議所共済としてのアクサ生命 でしたので、普通個人で入るのとは違い、ある程度 信用していたものと思い、強く持って来いとは言えなかった のだと思います。それでも何度も持ってくるように言った と母は言ってます。私も二度確かめてる際言いましたが そのままでした。口契約でも違反になるようなのですが 損害賠償も考え謝罪文を含め本社へ問いただしてみます。 電話でのやりとりは録音済みです。曖昧な時は金融庁 警察弁護士となるのでしょうね。ありがとうございました。
- CDJW
- ベストアンサー率28% (112/391)
何度でも本社にチクるべきでしょうね。 不払いが問題になっている時期なので、無視はできないでしょう。 相手になじられようとも、貰うべきものは貰うべきだと思います。
お礼
そうですよね。所長と生保レディの平気でウソを言う態度に閉口 してしまいそうです。それと、ここまでの開き直りにウチだけでは ない事も物語っているようで怖ろしくなります。頑張って 本社へ言ってみます。ありがとうございました。
お礼
一桁違う金額を何度も言う事はありえない事と思います。 最終的に通帳に入金されても「びっくりした。知らなかった」 と言っているのですから、かなり悪質です。金融庁へ 言ってみます。ありがとうございました。