LiveUpdateのエラーについて教えてください

質問

自宅で主に週末にのみパソコン(WindowsXP)を使用しております。
数ヶ月前からLiveUpdateExpressへようこそという画面が上がり、開始をクリックしても

更新リストの処理中
ホスト に接続できません
更新版の取得中に LiveUpdate で内部エラーが起きました。コンピュータ上のシマンテック製品を更新しませんでした。
しばらくしてから更新版の入手を試みてください。LiveUpdate がこのエラーで再び失敗した場合には LiveUpdate を再インストールしてください。
LiveUpdate セッションが完了しました。

というメッセージが出てしまいます。何度やっても同じです。
再インストールの方法も分かりません。どうしたら良いでしょうか？

回答No.2

noname#14719 · ベストアンサー

上手くインストールできましたら、こちらを参考に「対話モード」にしてください。シマンテックより以前そう指示されたことがあります。なっていたら聞き流してください。
symantec FAQ
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20040409135124943

また、何度も新しい更新がなくなるまで行ってください。かなりあるはずです。

それと、かなり長期にLiveUpdateされてなかったようなので、システムの完全スキャンをされてみてはどうでしょう？

また、なんらかの不具合かと思ったら、「自動サポートアシスタント」を試して問題を見つけ、解決できることもあるようです。

symantec 自動サポートアシスタント
http://www.symantec.co.jp/region/jp/techsupp/support_options.html

お礼

早速回答をくださり、ありがとうございます。
やはりインストールは出来なかったので、とりあえず対話モードにしてみました。

その後自動サポートアシスタントに接続してみました。LiveUpdateが旧バージョンになっており、NortonAntiVirusについても覚えられませんでしたが色々更新しなければならなかったようです。

お陰様でNortonInternetSecurityを立ち上げたところ何のエラーも出ませんでした！

ありがとうございました。m(__)m

回答No.3

noname#14719

まだLiveUpdateの件が解決されないようでしたら、エラー番号などを補足欄に記入してください。
また、製品名も記入してください。（例：Norton Internet Security 2005)

お礼

度々懇切丁寧にご指導くださり、ありがとうございました。

回答No.1

rise_against

シマンテックのサイトにこの問題の解決方法が載っていますので、そちらを参考にしてください。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20020819201520943?OpenDocument

お礼

ありがとうございました。
シマンテックのサイトに従い、色々試したところ、よく分かりませんがなんとか更新が出来たようです。
LiveUpdateが旧バージョンになっており、NortonAntiVirusも更新などしたようです。
お世話になりました。m(__)m

補足

早速の回答をありがとうございます。
実は以前にHPに従ってやってみたのですが、削除を押すと

LiveUpdateで登録したシマンテック製品がまだあることが判明しました。これらの製品にはLiveUpdateが必要な可能性があります。先にすべてのシマンテック製品をアンインストールしないかぎりLiveUpdateを削除すべきではありません。LiveUpdateを削除していいですか？

というメッセージが出るので、そこでびびってしまってとりあえず止めてしまっていました。
これは良いのでしょうか？