パソコンが壊れてしまいました

質問

今は他のパソコンからです。

windowsＸＰ、dellのdimension2400です。

キーボードを変えようと思い、今までUSBでキーボードをつないでいたのを、PS2のキーボードに変えました。
そこで、キーボードが反応しなかったのでパソコンを再起動しました。
そしたら、起動はするものの、起動してからクリックしてもほぼ動かない状態になり、お手上げです。
元のUSBキーボードに戻しても、壊れたままで、何回再起動しても、画面が固まったように動かなくなってしまいました。

私はこれからどうすればいいでしょうか？

だれか、私を助けられる方、ぜひお願いします！

回答No.6

kusa_mochi

BIOSセットアップ画面に入れるなら(USBキーボード側で接続してですよね)、付属品のResourceCDを使ってDell Diagnostics を動かし、ハード障害の有無を診断してみましょう。

やり方は、オーナーズマニュアルのP.58～に書かれています。
オーナーズマニュアルは、下記URLでダウンロード出来ます。

　http://support2.jp.dell.com/docs/systems/dim2400c/ja/index.htm

ハード障害が検出された場合は、修理に出す必要があります。
ハード障害が検出されなければ、Windowsの問題なのかもしれません。

PS/2キーボードを挿した状態でPCを起動した後、

　・今までとは違うコネクタにUSBキーボードのコネクタを刺してみる
　・他のUSBキーボードを借りてきて刺してみる

を試してください。
(USB機器は電源ON状態でのコネクタの抜き差し(活線挿抜と言います)に対応しています)

上記を試してもキーボードが認識されないなら、必要なファイルのバックアップを取った上で、OSのクリーンインストールを勧めます。

回答No.5

flower1251

故障箇所ががＰＣなのかキーボードなのか、もしくはＯＳなのか
わからないが、以下の方法を１つづつ試すせば良いんじゃないかと。

１．新しいＵＳＢキーボードを買ってきて、それで動くか確認
　（原因：キーボードの故障と判明）
２．動かない場合は、リカバリして動くか確認
　（原因：ＯＳが壊れたと判明）
３．ＤＥＬＬのサポートセンターに連絡してサポート依頼
　（原因：おそらくＰＣが壊れた）

※当然、リカバリすれば少なくともＯＳの入ってるＣドライブにある
　データは消えます（マイドキュメントに保存したデータ等）
　バックアップをとっていなければ諦めるしかありません。
　それが嫌であれば、新たに内蔵ＨＤＤを買ってきて交換し、
　交換したＨＤＤにリカバリ。
　リカバリ後、元のＨＤＤを接続してデータを退避。
　この場合は、当然ＨＤＤ交換に関する知識が必要となります。

回答No.4

violet430

> セットアップ画面には入ることが出来たのですが、この先どうすればよいのでしょうか？
> お手数かけますが、私の力ではどうにも出来ないので教えていただきたいです。

マニュアルを読んでも分からないのですか？
読んでいるなら何処が分からないのでしょうか？

回答No.3

kusa_mochi

そのＰＣは購入時には、USBキーボードが付いていたのだろうか？
それともPS/2キーボードが付いていたのだろうか？

もしも、USBキーボードが付いていたタイプなら、電源を落とした後にUSBキーボードを接続し電源を投入しメーカーロゴの出ているときにF12キーを連打してBIOSセットアップ画面に入れないか試してみましょう。

PS/2キーボードの端子は、PCの電源を入れた状態で抜き差ししてはいけません。
最悪の場合、マザーボード上のチップが壊れる恐れが有ります。
抜き差しは必ずPCの電源を切った状態で行って下さい。

F12キーが完全に無視される状況ならば、マザーボードに重大な障害が発生しPS/2キーボードもUSBキーボードも使えない状況なのかもしれません。
その場合は、メーカーのサポートに連絡して修理に出すしか無いと思います。

お礼

丁寧にありがとうございます。

購入時はPS2のキーボードでした。
それを、市販のＵＳＢキーボードに変えてしばらく使っていたんですが、たったさっきＰＳ２を起動中にさしなおしたところ、このようなじょうたいになってしまいました。
ＰＳ２は起動時にさしてはいけないんですね。知りませんでした、ありがとうございます。

起動させて、F12を押したところ、セットアップ画面には入ることが出来たのですが、この先どうすればよいのでしょうか？
お手数かけますが、私の力ではどうにも出来ないので教えていただきたいです。

回答No.2

jiburin

リカバリすればいいです。
リカバリディスクが無ければ、新しくOS買ってきてインストールし直しですね。

お礼

ありがとうございます。
リカバリディスクは、たぶん探せばあると思います。

ただ、リカバリした場合パソコンのデータなど消えたりしませんか？
それが心配です。

ただ、キーボードを付け替えただけでなぜこのようなことになってしまったのでしょうか・・・

回答No.1

fjnobu

USBのキーボードは１０００円程度であるので、買ったほうが早いと思います。

補足

キーボードはUSBもPS2のも持っています。

キーボードではなくてパソコンが動かなくなってしまったのです。