ヤフー解約の件につきまして

質問

ヤフーからUSENに乗り換える積りでしたが、解約しようと思った矢先に、パスワード、IDを盗まれ、現在、ヤフー会員であるのに、会員でない状態で、解約も出来ない状態です。メールで問い合わせても要領を得ない答えが返ってきたり、モデムと一緒に、手紙に事情を書いて送りましたが、その返事も来ず、電話を入れても、メールでの問い合わせにしてくれとのことで、思案にくれています。

回答No.2

kentaro500 · ベストアンサー

ふたたび失礼します
私は今年の2月にYBBを解約したのですが

カスタマーIDが無くても登録住所や電場番号や名前などなどを言うことにより加入者と認識してくれました
最近のYBBはサポートもいいのでそんなに邪険に扱われたりしないと思いますのでもう一度電話して相談してはどうでしょうか

お礼

有難うございました。参考にさせて頂きます。

回答No.1

kentaro500

モデム回収センターは単純に回収するだけですので何もできません

サポートに電話しましょう　そして支払い機関の口座を閉じる
カード払いならカード会社に電話してYBBからの支払いを拒否するように伝えるなど

メールでの問い合わせにしてくれなんと普通言われません
カスタマーIDは申し込み時の明細書に書いてあります
0800-1111-820にYBBに登録されている電話からかけると
ちゃんとYBBは確認できます

お礼

参考になりました。有難うございました。

補足

回答、有難うございました。
情けない話ですが、カスタムIDの番号を忘れまして、
調べる方法をご存知でしたら、教えていただけましたら
幸いです。
誠に厚かましくて、すみません。