インストールできません

質問

楽天証券のマーケットスピード6．1をインストールしようとしています。
ダウンロードはおそらくうまくいっています。
でもインストールしようとすると、アプリケーション実行エラーがでます。

内容：ファイルC\DOCUME・・・\Setup.exe(または必要なファイル)が見つかりません。パスおよびファイル名が正しいか、必要なライブラリがすべて使用可能かどうか、確認してください。

何度ダウンロードとインストールを繰り返しても、上記のようなエラーがでます。

どのようにすればインストールできますか？
教えてください。お願いします。

回答No.3

ginga327

別のカテゴリーでも質問なさっているようですが。
どちらかを締め切ったほうがいいと思います。
小生も全く同じ状況になりました。
楽天のカスタマーへ電話しました。
「ＤＬ後再起動してみてください」とのこと。
指示どおり《再起動》
なんとインストールできました。お試しください。
これで駄目なら下記をお試しください。

今ＤＬしてあるファイルを削除
インターネット一時ファイルで
Ｃｏｏｋｉｅの削除
ファイルの削除
再起動
改めて、ＭＳをＤＬ
再起動
インストール

これで解決できなければ　楽天カスタマーサポートまで電話する。

参考URL：

http://www.rakuten-sec.co.jp/ITS/support/su01_cs.html

お礼

回答ありがとうございます。

回答No.2

21divers

たった今ダウンロードしてみましたが、別に問題ありません。青いアイコンを押すと起動できますが
当方はXP使っています。一回アンイストールしてダウンロードの保存を選んでみたらどうですか。

お礼

回答ありがとうございます。

回答No.1

21divers

たぶん、保存されたファイルの中に自動解凍ファイルがありませんか。電子レンジみたいなものです。後はメモ用紙みたいな説明書もあるはずです。データ量が多いときにパックするものです。ダウンロードするときに、負担がかからないものです。どうでしょうか?

お礼

早速の回答ありがとうございます。
すいません。初心者でおっしゃっている意味がわかりません。

とりあえず今の状況は、楽天証券のサイトからマーケットスピードをダウンロードして、赤いアイコンがデスクトップにあります。これをダブルクリックするとインストールが始まるのですが、途中で上に書いたようなエラーが表示され中断してしまいます。

解決策を教えてください。お願いします。