ウイルスセキュリティをインストールしたのに？

質問

ウィルスに感染したと思いウィルスセキュリティｚｅｒｏを購入しインストールしたのですが、異常が改善されていません。原因、対策がわかりませんのでわかる方教えてください。
(1)　音量がでない。（CD、ゲーム等）
(2)　ゲーム（最初から組み込まれた将棋等）の途中でシャフトダウンし再立ち上りするときがある。
出来ればセットアップしたくないのでよろしくお願いします。

回答No.4

yoshi-thk

ウィルスセキュリティを使っている時点でダメでしょうね。

一応、他のウイルス対策ソフトのオンラインチェックサイトでどのようなウイルスが検出されるか
確認して、それで検出されたウイルスを駆除してください。

それが出来ないのであれば、リカバリするしかないでしょう。面倒だとか言ってられない状態です。
今までウイルス対策をおろそかにしてきたツケがこのような形になったのですから。

リカバリしても改善しない場合には、パソコンの部品の問題も関係してくるので、修理依頼するしかないです。

ス対策ソフトのオンラインチェックサイトは次のところです。

トレンドマイクロウイルスバスターオンラインスキャン
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

シマンテックセキュリティチェック
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

カスペルスキー：オンライン ウイルス＆スパイウェアスキャナ
http://www.kaspersky.co.jp/scanforvirus/

お礼

有難うございます。ウィルスに対して無防備でした。
音が出ない対処法を実施して判明したことですがミキサーデバイスが
ＹＡＭＡＨＡ　ＡＣ－ＸＧ　ＷＤＭ　ＡＵＤＩＯに変更されていることです。

回答No.3

k135j

ウイルスセキュリティzeroでスキャンしたけど改善されないということでよろしいでしょうか？

まず音量に関してですが、「スタート→コントロールパネル→サウンドとオーディオデバイス」で、音量がどうなっているか確認してみてください。

ゲームに関してですが、これは原因が色々考えられすぎます。最初から組み込まれていたソフトということでしたら、PCのメーカーに相談されてみてはいかがでしょうか？

セキュリティに関して、今まで何も対策をなさらなかったようですので、一度スパイウエアを疑ってみてはいかがでしょうか？
アドウエアSEという無償ソフトを紹介します。このソフトはPC内に既に進入してしまっているスパイウエアを削除してくれます。もしかしたら音量の問題も解決するかもしれません。

参考URL：

http://www.asciisolutions.com/products/adaware/index.html

お礼

有難うございます。ウィルスに対して無防備でした。
音が出ない対処法を実施して判明したことですがミキサーデバイスが
ＹＡＭＡＨＡ　ＡＣ－ＸＧ　ＷＤＭ　ＡＵＤＩＯに変更されていることです。セットアップを実施します。

回答No.2

globef

パソコンの音が出ないトラブル対処法というページが
ありますので　試してみて下さい。

http://mbsupport.dip.jp/tra/tra02.htm
１～４ページ

補足

有難うございます。トラブル対処法にて判明したことですがミキサーデバイスがＣｒｅａｔｉｖｅ　ＳＢＬＩＶＥ！Ｗａｖｅ　ＤｅｖｉｃｅからＹＡＭＡＨＡ　ＡＣ－ＸＧ　ＷＤＭ　ＡＵＤＩＯに変わっています。
セットアップしなければいけないでしょうか？

回答No.1

globef

ウィルスに感染したと思ったのは、

・音がでない。
・ゲームの途中でシャフトダウン

　上記の事でなぜ　ウィルス感染なのでしょうか？

　別の原因で（ウィルス以外）そうなっている事もありますよ
ウィルス感染していないのにアンチウィルスソフトを
インストールしても症状は,改善されません

　まずは、何故　・音がでない。・ゲームの途中でシャフトダウンが
起きるかの原因解明です。

　それとアンチウィルスソフトは、感染してから
導入じゃ遅いのです。
　感染前に導入して下さい。