ブルースクリーンの原因について教えてください

質問

OS: Windows XP Home Edition
製品名：dynabook EX1/522PDETW
型番：PAEX1522PDETW
CPU：Mobile Intel Pentium4プロセッサ-M 2.20GHz
メモリ：256MB

パソコンのリカバリを行った後、「ウイルスバスター」のインストールと、Windows Updateにて「Service Pack 2」等のダウンロードを実施しました。
その後、パソコン起動時にブルースクリーンが毎回表示されるようになりました。
エラーコードは
0x000000ED(0x81304BB8,0x00000006,0x00000000,0x00000000)
です。
その後どうしてよいかわからなかったので再びパソコンのリカバリを実施しました。
そこでご相談なのですが、また「ウイルスバスター」や「Service Pack 2」等の全て導入してもよいでしょうか。
パソコン初心者ながら調べてみたところ、
「ウイルスバスター」や、「Service Pack 2」でパソコンに不具合が生じることがあるとの情報がありました。
両方を導入して、またパソコンに不具合が生じないかと不安です。
どなたかアドバイスいただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.3

violet430 · ベストアンサー

他にソフトを入れているとか周辺機器を追加していないのなら、標準構成のハードウェアかウイルスバスターに原因があると思います。
サービスパック２は適用必須です。これを適用して動作しなくなるなら修理を依頼しなければなりません。
まずはサービスパック２だけを入れて問題がないか確認して下さい。
サービスパック２適用はCDを入手して行うのが望ましいです。
http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/sp2/default.mspx#EQC
それで問題がないならウイルスバスターのアップデートを行うことかと思います。

お礼

特にその他のソフトや周辺機器はいれていません。
サービスパック２の適用が必須ということが分かり助かりました。
まずサービスパック２を入れてみようと思います。
アドバイスありがとうございました。

回答No.2

kusa_mochi

HDDにハード障害が発生している箇所が有るのかもしれない。
念のために調べてみては。

　【参考】
　　http://blog.jam-web.biz/?eid=190335

　【HDD障害チェックプログラム】
　　http://mirakuru.kt.fc2.com/hdd.html

お礼

アドバイスありがとうございました。
確認してみます。

回答No.1

glphon

その両方を入れていない現在の状態はいかがでしょうか？
　その二つを入れておかしくなるならばそれらが原因でしょう。

　ところでウィルスバスターの定義ファイルやシステムのバージョンは最新にしていましたか？
　検索してみたところ、そのような事実はありましたが解決済みとも書かれていました。
　Service Pack2を入れる前に、まずウィルスバスターを最新までアップデートすれば問題ないと思います、、、あくまで思うだけで分かりませんが…
http://home.hi-ho.ne.jp/support/notice/trouble/trouble/000442.html

お礼

たしかアップデートはきちんとしていたと思うのですが…。
URL参考になりました。
アドバイスありがとうございました。