締切済み

ドコモのポイントの期限切れについての疑問・まだ残ってるはずのポイントまで消えている？

2007/04/13 22:27

ドコモのポイントのことについてなのですが２月発行の請求書(１月利用分) 当月獲得ポイント80 前月からの持越しポイント8530 ご利用可能ポイント8610 19年3月末で期限切れポイント6800 2月上旬に8000ポイント景品交換 3月発行の請求書(2月利用分)この明細ではまだポイント交換の利用についての記載は無し当月獲得ポイント80 サンクスポイント500 前月からの持越しポイント8610 ご利用可能ポイント9190 19年3月で期限切れポイント6800 4月発行の請求書(3月利用分) 当月獲得ポイント80 ボーナスポイント100 前月からの持越しポイントマイナス180 ご利用可能ポイント 0 20年3月で期限切れポイント0 以上のような明細なのですが 19年3月で期限切れになるポイントは請求書に記載されている明細では全ポイント全てではなく6800だけなので 9190－8000＝1190ポイントがまだあると思っていたのですが先日送られてきた3月分の請求書ではその1190どころか 3月利用分のポイントもマイナス計算されていて現在累計ポイント0になっています。 1190ポイントと先月利用のポイントが全てゼロになってしまうdocomoのポイントのシステムについてどのような計算になるのか詳しい方教えていただけないでしょうか。

noname#51428

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haruharumix
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2007/04/13 23:50 回答No.3

みなさんがお話されているように、４月請求のポイント掲載は誤りの方が多くいます。もちろんショップでも教えてくれると思いますが契約者の人よりインフォメーションセンタ（携帯より151）に電話をして確認するか、ｉモードのｉＭＥＮＵ→マイボックス→ドコモプレミアクラブ→ プレミアＭＥＮＵ→ポイントサービス→ ポイントのご案内(詳細はこちら)→ネットワーク暗証番号でも確認できます。ただし、ｉモードの確認は一括請求の場合代表番号の携帯からの操作になります。今回の請求書に誤りがあっても、記載誤りだけで消滅はしないので、心配はいりません☆ 問い合わせが面倒なら、来月の請求書で確認するのも１つ（＾＾；；

質問者

お礼 2007/04/14 16:22

ドコモからお詫び・訂正の案内が出ていたのですね。どうもありがとうございました。

noname#30363

2007/04/13 22:40 回答No.2

ドコモの報道発表資料（平成１９年４月１１日）によると4月請求分（3月利用分）においてポイント表示に誤りがあったようです。表示が誤っていても実際利用できる分はきちんと使えるようです。3月利用分のポイントの確認はiモードやドコモショップで確認するように、とあります。くわしくはドコモのHPをみてください。

質問者