Wiiのサポートセンターの対応で精神的苦痛を受けました。

質問

Wiiで、無線LANの接続でアクセスポイントの検索が不安定なことを電話で聞いたところ、プロバイダーが原因だの、無線LANの親機のメーカーに聞いてくださいだの言われました。（他の無線LAN内臓端末は問題なく利用できてます。）

その後、それが間違った内容であったことと、ゲーム機自体の設定画面についてもでたらめな案内ばかりされたので最高責任者の方とお話しすることとなりました。

そして、何度か謝罪文を作ってもらっても内容が全く的ハズレな文章しかできないことと、センターの最高責任者と名乗る方が実は、数多くいるSVの一人ということで、
運営管理者との話し合いになり、再度謝罪文を作っていただきましたが、やはり内容が的ハズレでした。

本社に確認しながら作ったとのことだったので本社の方とお話ししたところ、今までの経緯については聞いているけれど、聞いていた話と食い違う部分が多数あるとのことでした。

その後本社の方と話しをして、Wiiを送るという話しになりましたが、間違った案内をしたオペレーターが退職したことを聞きました。

理由が私が原因ではないかと不安になり、サポートセンターに電話をしたところ「体調不良のため長期病欠」ということにされていました。

その後、色々な人に電話しそれがWiiサポートセンターの運営管理者の方の嘘だとわかりました。

また他にも沢山の嘘の発言をされました。

サポートセンターは委託業者が行っていることをネットで調べ委託が本社の方針に逆らって勝手にやったことだと思っています。

現在ストレスで体調も非常に悪く、会社にもなかなか行けない状態にまで悪化してしまいました。

何か刑事的な告訴で、このサポートセンターの委託会社を訴える刑罰はないでしょうか？

回答No.1

popesyu

えーまぁ色々と言いたいことはありますが・・・
とりあえず刑事は無理。そんな法律はどこを探してもありません。刑事罰というか刑法というものを根本から勘違いされていると思います。どうしてもというなら民事で訴えましょう。

お礼

ありがとうございます。
自分でも刑事は難しいとは思っていたんですが、やはり無理なんですね。詐欺とか偽計業務妨害だのは調べてみたんですが、当てはめるのも難しそうなので、ただ今回とても簡略して内容を記載したんですが、詳細に記載した文書や録音などは残していますので、なんとか公にこの事態は知ってもらいたいと思っています。