ＧＴ5084Ｊのサウンドが出ません

質問

GATEWAY社のＧＴ5084Ｊを一週間前に購入しました。OSはVISTAです。私は初心者です。
サウンドが出なくて困っています。
現象としては画面右下のスピーカーアイコンにＸが付き「オーディオ出力デバイスがインストールされていません」と出て、実際音も出ません
　（本体に購入時付属のスピーカーを刺して使っています。接続はUSBとジャックを入れています）
・・・ただこの現象が起きるのは最初の起動時で、そこから一回シャットダウンし、再起動すると正常に音が出ます。その際スピーカーアイコンもＸは付いていません。
シャットダウンし、しばらく放置すると・・又音が出ないの繰り返しです。GATEWAYのサポートに連絡したのですが「静電気がたまってる可能性がある」との事で教えていただいた処理はしましたが現象は変わりませんでした。
他の方の似た質問も見かけましたが、Dellなどはドライバ？の対応などしていそうな回答でしたが、GATEWAYのページをみてもその様なドライバなど見つけられず・・です。
大変、困っています。このままだとずっと最初は一回起動しなおし・・しなければいけないのかと悩んでいます。
どなたか同じ様な現象の方、又治った方いましたら教えてください。

回答No.2

neko_mama

Gateway Recovery Centerにデバイス復帰用のプログラムあったと思うけど・・・

「スタート」から「すべてのプログラム」に入っていただくと
「Gateway Recovery Center」があって
たしかハードウエアという項目だったと思う
デバイスドライバのリカバリが可能です。

駄目だったら購入したSHOPに持ち込むか
直接GATEWAYに「初期不良の疑い」と言う。

お礼

回答ありがとうございます
試してみたのですが、残念な事にダメでした。
初期不良として話をしてみます・・・
ありがとうございました

回答No.1

noname#66829

買ったばかりなのですよね？
Gatewayに初期不良ということで返品交換を申し出てはいかがでしょうか。
我が家のノートPCも初期不良で2回交換してもらってます。

参考まで。

お礼

やはり素直に故障では？と持ち込んだほうが良さそうですね・・

回答ありがとうございました。メーカーに話をしてみます