落札者都合の取り消しをするタイミングについて

質問

出品物が落札されましたが、相手が無視して困っています。
終了は3月13日23時です。いずれは落札者都合で取り消しをするつもりですが、オークションで落札手数料をとられないようにするには、いつ取り消しをすればいいでしょうか？初心者の質問ですいません。

回答No.2

k-ko0730 · ベストアンサー

ヤフオクであることを前提にお話しますね。

メールで連絡が取れないなら、連絡掲示板を利用してみる。それでも反応がないなら相手の評価欄で「どちらでもない落札者」にして、「３月○日にファーストメールをお送りしてからも何度もメールや掲示板からご連絡差し上げているのに一度もお返事を頂けません。３月○日○時までにこちらからのメールのお返事を頂き、お取引を続けられる状態にならない場合は【落札者都合】で削除させて頂きます。」と書いて、その日を過ぎても反応が無い場合に削除した方がいいですよ。
そうやって落札者都合の削除をするに至った経緯を他の人にも見れる状態で残しておかないと、急に相手が反応したと思ったら逆ギレしてて「突然、落札者都合で削除するような酷い出品者です」と評価してくる可能性がありますから。

参考URLにも載せましたが、
「落札システム利用料の締め日（前月21日から当月20日までに終了したオークションは、当月の月末）までに落札者または落札者候補を削除して、落札者なしとなったオークションには、落札システム利用料はかかりません。」
13日終了でしたら、＃１さんの仰るとおり今月中に削除すればいいようです。
補欠落札者がいない場合は、落札者のみを今月中に削除すればいいだけです。

が、補欠落札者がいる場合には、参考のURLの
■補欠落札者（次点の落札者）がいる場合
を、よく読んでください。

補欠落札者に落札の意思があるかを確認し、落札を拒否されたり返事を貰えない場合はその人を削除して、またその次の補欠落札者へ確認を取ることになります。
これに一人一人に判断の時間を与え、手間取っていたら今月末なんてすぐですよね…

補欠落札者がいる場合、落札者削除の時点で補欠を繰り上げるかどうか聞かれますが、補欠落札者を繰り上げないとオークションシステムから出品者に対して、自動的にマイナスの評価がついてしまいますし。

でも、もし繰り上げないでマイナス評価が付いても「時間を十分に掛けて落札者様と連絡を取ろうと試みましたが無反応で落札者様に取り引きの意思がないと判断した為に落札者都合で削除しました。が、オークション終了日からかなりの日数が過ぎた今になって補欠落札者様を繰り上げるのも失礼かと思い、改めて出品させて頂くことにしました」とでもコメント欄に書いておけば、マイナス評価があっても、コイツはとんでもない出品者だ！とあなたの出品への入札を控えるような方は少ないと思います。

まずは、落札者に対してメール＋連絡掲示板＋評価欄を使って、最後通告することです。はっきりとしたデッドラインを決めましょう。一応、1週間は相手と連絡が取れるよう努力し続けるようにと、Yahooのどこかに書いてあったと思います。
13日に終了したオークションですから、これから最後通告を突きつけるとして、猶予は１～２日程度、お取引の締切は22日23時とか23日でもいいと思いますよ。
補欠落札者さんがいなければ、相手にもどうしても連絡が出来ない事情があるのかもしれませんし、もう少し今週末まで〆を延ばしてあげてもいいかもしれませんね。
何かのチケットとか使用できる期限の決まっている商品だったりするのなら、早く売りさばかないといけないので、悠長なことは言ってられないかもしれませんが。

とにかく補欠落札者さんがいないか、複数いたとしても皆さんすぐに連絡を下さる方だといいですね。

参考URL：

http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/deal/deal-29.html

お礼

ありがとうございました。
おっしゃるとおりにしました。取り消しをしてから1週間がたちますが、こちらに嫌がらせは今のところありません。
ご丁寧にありがとうございました！助かりました！

回答No.1

supercar-1

そもそもYahoo!オークションなんでしょうか？その辺書いてください。

ヤフーなら3月31日午後11時59分59秒までに削除して「落札者がいません再出品できます。」の状態にします。

次点などいる場合、全員削除しないと、手数料取られます。
1日4人しか削除できません。