eBay－クレーム申請

質問

２月１日に支払ったeBay落札商品が届かないため３月３日にクレーム申請をしました。

その後３月７日に発送した旨のメールをもらいましたが、商品はいっこうに届きそうにありません。

クレーム期限は２２日です。

申請フォームには売り手のアクションが全くありません。

期限ぎりぎりに何かアクションを起こして返金されないようにされてしまうのではと心配しています。

今後どういう対応が適切でしょうか。

よろしくお願いいたします。

回答No.1

yajayaja

現在はOpen disputeの状態かと思います。
期限ぎりぎりまで待ってからクレームをエスカレートすると、それからはPaypalの審査が入ります。
出品者が追跡番号のある発送方法で送っていなかったり、嘘の番号を出すと、その審査でわかるかと思います。
不着の場合は落札者が有利ですので、忘れずにエスカレートしてください。返金はPaypalが回収して戻してくれます。

私も不着の商品があって、相手は航空便で出したとか言ってましたが、トラッキングナンバーがないので返金になりましたよ。
頑張ってくださいね。

お礼

お返事が遅くなりましたがご回答ありがとうございました。

期限ぎりぎりまで待ってエスカレートしました。

売り手からメールがあり返金するとの返事だったのですが、
期限が迫っていて本当に返金してくれるか分からないからです。

良い結果になるように祈りたいと思います。

補足

おかげさまで本日全額返金されました。

ありがとうございました。