マカフィー。自動更新したら急に動きが遅くなりました

質問

ＰＣ初心者です。宜しくお願いします。
昨年購入したＤＥＬＬのＰＣを使用しています。画面に『無償でバージョンアップできます』と表示されたので、指示に従いインストールしたところ、それ以後、動きが明らかに遅くなっています。元の状態に戻す方法はありますか？あれば手順を教えて下さい。

回答No.3

umimonogat · ベストアンサー

更新前のマカフイはＰＣ購入した時既にインストールされていたのであればＰＣメーカーに問い合わせしインストール方法確認して下さい。

当方もアンインストール後最新版マカフイウイルススキャン入れたらＣＰＵ使用率が６０％に断続的に上昇するようになりました。原因不明ででメーカー対応いまいちです。

回答No.2

haifa7741

単純に動作が遅いのであればネクスト社の驚速シリーズでデフラグをかければ
いいと思いますが・・・・

お礼

アドバイスありがとうございました。
アンインストール後にデフラグもかけ、現在は動作は元に戻っています。ただ、セキュリティが無の状態なので早くインストール方法を知りたいと思っているところです。

回答No.1

Ace1

「無償でバージョンアップできます」とは前のバージョンの上にインストールしたと云う事でしょうか？。
ウイルス対策ソフトは上書きインストールは出来ませんのでバージョンの違うのを２つインストールしていると云う事ですね？。
多分競合を起こしていると思います。
今度のバージョンをアンインストール（削除）する。
前のバージョンをアンインストールする。
今度のバーヨンをインストールする。
で元にもどりませんか？。
試して下さい。
http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeMTP.asp?ancQno=TP06101603&ancProd=McAfeeMTP
これで削除できませんか？。

補足

アドバイスありがとうございます。
二重にインストールしているということですが、実はアンインストールしてみたのですが、ＰＣ内からマカフィーに関する全てが消えました。再インストールすればいいのだと思いますが、セキュリティセンターでログインしても「マカフィー製品のご登録記録はありません。」と表示されています。何をどうインストールするのか素人でまるでわかりません。マカフィーにログインは出来たので無償でインストールできるはずなのでしょうか？
詳しい手順を教えていただけると助かります。
ど素人でスミマセン。