これが普通？ （店の態度）

質問

カテ違いならすみません。

先日、カフェ＆バーへ入った直後、店内の階段（奥のテーブル席へ行くまでに２段ほどの段差がある）を踏み外し、かなり派手に転んでしまいました。
その時は、恥ずかしさと転んだショックなどで気がつかなかったのですが、店の人が誰ひとり声をかけてきませんでした。

普通、「どうしましたか？」とか「大丈夫ですか？」とか、一言くらいかけませんか？
それとも、無視が普通なんでしょうか？

ちなみに、店内は人が少なく静かでしたし、私が転んだ場所から店員（３人）が居る場所まではそんなに離れていませんし、死角でもなかったので、様子（私の悲鳴とか、一緒だった彼が驚いて、大丈夫か！？と咄嗟に言った声とか）がわからなかったとは思えないんですが。

回答No.1

noname#66175 · ベストアンサー

こんにちは。派手に転んでしまったとのことですが、お怪我は無かったでしょうか？？

カフェ＆バーというお洒落そうな雰囲気の店ではありませんが、居酒屋チェーンで働いていた経験があります。経験談として一言。

もしお客様が持っていたグラスをこぼされたとか、割られた場合でしたらすぐ片付けに参ります。もちろん大丈夫ですか？と、声かけします。
ただ、転んでしまった…というのは状況にもよりますが、本人様が恥ずかしい思いをなさるのでは・・・とおもって、あえて声かけをしないこともあります。彼が一緒だったとの事なので、大丈夫かな、と店員さんは思ったのではないでしょうか？（もし見当違いだったらすみません。。）

逆に、自分が転んでしまったら、すぐその場にいて店員さんと眼が合って大丈夫ですか？？と、小さな声で言ってもらうのは嬉しいですが、わざわざ来ていただいて声をかけてもらうのはちょっと恥ずかしいので、放っておいて欲しいと思います＾＾；

以上、単なる一意見でしかありませんが、述べさせていただきました。

お礼

こんにちは。
ご丁寧なアドバイスありがとうございます。
なるほど・・と思いました。
連れがいることもあったし、こちらから何か要請したわけではないので（たとえば大怪我なので救急車を呼んで、とか）、大事には至っていないという判断で、恥ずかしい思いをさせては・・と、あえて声はかけなかったのかもしれないですね^^

怪我の心配までありがとうございます。ソファで胸を軽く打撲と肘と膝から出血してしまいましたが軽かったので一週間ほどで治りました。
どうもありがとうございました。

回答No.4

noname#77757

貴女が彼氏と同伴の時、店員は声を掛けません。それが一般的です。怪我でもして救急車を呼んで下さいと言われたら、即対応します。

お礼

同伴者がいたり、特別な要請がない場合、無視、というより、そのような判断をするわけですね。確かに。納得です。
ご回答ありがとうございました。なんとなくもやもやしていたので質問してよかったです^^

回答No.3

236735

転んだ後あなたはすぐに立ち上がったのでしょうか？で、あれば赤の他人なら最近の若い人は声をかけませんね。動けなかったり、しばらくうずくまっていたなら声をかけるかもしれませんが、店員の教育の行き届いたお店（ファーストフードや威勢のいい店など）や親切なひとだったりしたら声はかけるでしょうが。カフェ＆バーなどは店員の対応は悪くはないですが、すごくいいとはいい難いですからね。
最近の若い人は例えば隣に引っ越してきても挨拶すらしないなど、少し礼儀？に欠けているところがありますし、もし怪我でもしてたら関わりたくないという意識もあるかと思います。お店側から転んだ人（怪我してるなら別ですが）の対応のマニュアルがなければ、こんな感じになるかと思いますよ。

お礼

＞転んだ後あなたはすぐに立ち上がったのでしょうか？

かなり痛かったのですぐには立ち上がれませんでしたが、いつまでもうずくまっているという事態でもありませんでした。

＞もし怪我でもしてたら関わりたくないという意識もあるかと思います。

これもそうかも知れないですね。
たしか、どこかの国ではファーストフード店のコーヒーを客自身がこぼして火傷をしたのは、熱すぎるコーヒーを出した店側の責任だ、と裁判になったとか・・ありましたよね。

アドバイスをありがとうございました。

回答No.2

boss301

どういう基準をもって「普通」と考えるのかは、個人個人それぞれ違いますから、難しい問題だと思います。

＃１さんの仰るように、かえって店員が声を掛けたことによって、
トラプルを招くということが可能性としてはあると思います。
実際、ある店で飲んでいたときに派手に転んだ人がいて、
店員が「大丈夫ですか」と手を取って起こしてあげようとしたところ
「余計なことをしないで！恥ずかしいじゃないの！！」
と店員に食ってかかっていた女性を見たことがあります。
（食ってかかるようなその姿のほうが余程恥ずかしいと思いましたが）

特にそばに彼氏がいたのでしたら、もちろん様子を確認して怪我などがあればすぐに対処するべきだと思いますが、そういう状況ではないと判断できれば、あえて手出しをしないというのも、ひとつの方法ではないかと思います。
それは別に無視しているということではなく、店員として必要な対応のみをきちんと対応するという、ある意味ではお客への気遣いであるのかもしれません。

お礼

＃１さんのご意見で見えなかったものが見えました。
たしかに、私自身、その時は恥ずかしさいっぱいでした。
いろいろな気遣いの仕方があるものですね。勉強になりました。
ありがとうございました。