アパート騒音トラブルについて

質問

初めまして。
親がアパートを経営しています。
一人、とても神経質？な方がいて隣や下に新しく入居する度、苦情を言ってきます。騒音については人それぞれ、許容範囲があると思いますが、「引き出しを閉める音がうるさい」「雨戸を閉める音がうるさい」だの…。
また、そういう音がすると倍にして返したり、暴言をはいたり…今まで4組引っ越していきました。その方に「共同生活だから生活音は我慢してくれ」といっても被害者意識が高く聞き入れてくれません。
最悪、今度の更新時に退居して頂きたいとも思っているのですが、その際どのように手続きを踏めばよいのでしょうか？また他によいお知恵があったら教えてください。不動産屋に相談してもよい解決策が見つかりませんでした。

回答No.3

mu128

過剰すぎる要求は無視していれば良いのでしょうが、他の入居者にとっては苦痛なのでしょう。本当にうるさい場合もあれば、相談内容のように神経質な人が言っているだけ・・という場合もあります。

何とかその本人と話し合った方がいいと思います。生活をしていればそのような音を出しているでしょうし、このくらいの音が迷惑だといったら、貴方も騒音を出していることになりますよ、と実際に立ち会って音を聞いてもらってはいかがでしょうか？

今後、うるさいと感じた場合は大家さんである質問者さんに連絡するように言ってみてはいかがでしょうか？　大変ですが、連絡があった後にその部屋に行って、どのくらいの音がするのかを確認し、「これくらいの音でしたら許容範囲ですよ」と言います。「これくらいの音では、騒音には当たらず上の人に退去を要求することはできません。逆に、これくらいの音で暴言をはく貴方の方が迷惑行為に当たるので、それは止めて下さい。止めなければ、貴方を退去させますよ。」と言ってしまえばどうでしょうか？　私は、時々、騒音の確認をしに行きますが、本当にうるさいが８割で、本人が神経質が２割くらいです。その場合は、はっきり言うようにしていますが、その後は、特に問題はありません。あまりに何回も言ってくる人には「このくらいの音が気になるようでしたら、アパートなどの共同住宅には住めませんよ。一戸建てに引っ越されては？」と言います。問題は、連絡があっても自分が行く時には騒音はなくなっていることが多く面倒である点と、行けるかどうかわからない点ですが。そういった場合は、上下の入居者とかに普通の生活をしている音を出してもらうように頼んでもいいと思います。

それでも、はっきり言ってしまうと人によっては感情的になって何をされるかわかりません。その方は、どのような方なのでしょうか？　連帯保証人に相談してみるのもいいかもしれませんよ。もし、周りの入居者がそれが原因で退去したというのを証明してくれそうでしたら、それを証明する書面等をもらうのもいいかもしれません。（協力してくれないと思いますが。）

それでも改善しない場合は、敷金を全額返還し引越し代金などを出して退去をお願いするとか・・・。私は、一度だけこれを使いました。

補足

早々のご回答ありがとうございます。
仰るとおり、次回は騒音の確認に行ってみたいと思います。
今まで、退去された方々は怖くて「引き出しも中途半端に閉めてた」とか「掃除機も隣接する壁際はかけない」とか色々やってたみたいなので、こちらも頭から決め付けてた節があります。でも、その方にとっては騒音は騒音なので、誠意も示さなくてはいけないなとも思っています。
ただ、今5件目の方が入居して間もないのに被害？にあわれているので
今回で解決したいと思っています。本人は日中家で仕事をされてるようなので余計過敏になるのかもしれませんが、以前住んでいたアパートでも苦情を言っていたみたいです。（たまたま知り合いの不動産屋さんから借りていたみたいで知りました。）
ご主人にも「共同生活にある程度の騒音はつきもの」「もし我慢できないならどこかに引っ越した方がよいのでは？」と話しましたが、変わりませんでした。私の印象だと逆恨みをされるのでは？と心配です。

以前、退去をお願いしたと書かれてますが、どのような手続きをとられたのか教えていただけませんか？専門の方にお願いした方がよろしいのでしょうか？

回答No.2

walkingdic

ご質問の話はかなり難しい話です。
これまで４件引越しして行った、ということを根拠にして実損害が生じているから損害賠償請求をするということは考えられます。ただ賃貸契約解除が出来るかどうかとなると更に一段そこには壁があるので、それを突破できるかどうかはよーく検討しなければならない話でしょう。
この手の話になると弁護士でないとうまく処理は出来ないものと思います。

お礼

早々のご回答ありがとうございます。
今まで4件引越しその間も隣、下と1年以上空き部屋になったり…
最初は皆さん、景色や環境の良さに喜んでいただいてたようなので
申し訳ないです。
専門家の方のご意見も伺ってみようと思います。

回答No.1

m_inoue

大家してます

＞今度の更新時に退居して頂きたいとも思っているのですが

普通は出来ません

最終的には裁判でしょう

・他の入居者に対して必要以上の苦情を繰り返した
・それが原因で複数の退去者が発生した
・大家の指導を聞き入れない
・大家とその入居者の信頼関係が壊れている

複数の退去者・現入居者の証言などが証拠に出来れば契約の更新をしないことも可能でしょう

「引き出しを閉める音」
「雨戸を閉める音」

生活音です

お礼

早々のご回答ありがとうございます。
やっぱり退居は簡単にはいかないようですね。

また話し合いをしてみて、なんとか穏便に解決できる方法を
探ってみたいと思っています。