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「ウイルスセキュリティ」が原因でHP Officejet 7210が使えません
前回質問の内容が具体的でなかったので HP Officejet 7210を購入しましたが「ウイルスセキュリティ」が原因でFAX機能が使えないということなんです HPの対応として下記の質問をしてくださいということなんです よろしくお願いいたします パソコンからのFAX操作が止められてしまっている 問題の切り分けとしてウイルスセキュリティをアンインストールするとFAXが正常に使えるようになりました プリンター(FAXのメーカーからはセキュリティに止められているためにFAX機能が使えなくなっているといわれました 解決方法としてファイヤーウォールからプリンターメーカーに関するプログラムの全部を許可を与えられるかどうか もしくは、メーカーから教えてもらったポート番号をすべて許可するように設定すればセキュリティを有効にしたままFAX機能も使えるといわれている どうしたらいいのでしょうか？ サポートに電話しましたがずーと話中でした
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初めの質問で回答しましたけれど、それでは、次のサポート情報を確認して、それで指定してください。 ソースネクスト ウィルスセキュリティサポート 【ウイルスセキュリティ】ネットワークルールで、TCPやUDP以外のプロトコルを指定するには？ https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00630 それでもわからない時には、電話ではなくて、メールで連絡を取るべきでしょう。 電話が使えない時には、メールを利用して返信を待つべきです。 ソースネクスト お問合せ窓口のご案内 http://www.sourcenext.com/support/customer.html
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- goold-man
- ベストアンサー率37% (8364/22179)
現在インストールしてある場合、タスクバーの水色の楕円形アイコンを右クリック「設定とお知らせ」左「不正侵入を防ぐ」右「設定」でアプリケーションかネットワークで「追加」「変更」「削除」の「追加」でそのプリンタやFAXを追加します。 （再インストール後認証し、アップデート、再起動したあと）
補足
ごめんなさい よくわかりません
お礼
ありがとうございました とにかくむずかしいので USB接続にしました
補足
むずかしすぎてわかりません ソースネクストにもメールしましたが 自分の力で解決することができません 電話に頼らないと何日もかかりそうです 申し訳ありません