「ウイルスセキュリティ」が原因でHP Officejet 7210が使えません

質問

前回質問の内容が具体的でなかったので
HP Officejet 7210を購入しましたが「ウイルスセキュリティ」が原因でFAX機能が使えないということなんです　HPの対応として下記の質問をしてくださいということなんです　よろしくお願いいたします

パソコンからのFAX操作が止められてしまっている
問題の切り分けとしてウイルスセキュリティをアンインストールするとFAXが正常に使えるようになりました
プリンター(FAXのメーカーからはセキュリティに止められているためにFAX機能が使えなくなっているといわれました
解決方法としてファイヤーウォールからプリンターメーカーに関するプログラムの全部を許可を与えられるかどうか
もしくは、メーカーから教えてもらったポート番号をすべて許可するように設定すればセキュリティを有効にしたままFAX機能も使えるといわれている　どうしたらいいのでしょうか？
サポートに電話しましたがずーと話中でした

回答No.1

yoshi-thk · ベストアンサー

初めの質問で回答しましたけれど、それでは、次のサポート情報を確認して、それで指定してください。

ソースネクスト　ウィルスセキュリティサポート
【ウイルスセキュリティ】ネットワークルールで、TCPやUDP以外のプロトコルを指定するには？
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00630

それでもわからない時には、電話ではなくて、メールで連絡を取るべきでしょう。
電話が使えない時には、メールを利用して返信を待つべきです。

ソースネクスト　お問合せ窓口のご案内
http://www.sourcenext.com/support/customer.html

お礼

ありがとうございました
とにかくむずかしいので　USB接続にしました

補足

むずかしすぎてわかりません
ソースネクストにもメールしましたが
自分の力で解決することができません
電話に頼らないと何日もかかりそうです
申し訳ありません

回答No.2

goold-man

現在インストールしてある場合、タスクバーの水色の楕円形アイコンを右クリック「設定とお知らせ」左「不正侵入を防ぐ」右「設定」でアプリケーションかネットワークで「追加」「変更」「削除」の「追加」でそのプリンタやFAXを追加します。
（再インストール後認証し、アップデート、再起動したあと）

補足

ごめんなさい
よくわかりません