DVDは反応するのにCDは反応しません。どうしたら…

質問

DELLのパソコンを使っています。
最近プリンタを購入し付属のCDでインストールするようにとのことだったのでCDを入れたところ反応はするんですが起動しません。
DVDを入れると反応して起動されます。
これって故障ですか？？
就活で必要だと思って買ったのに使えなくて泣く泣くネットカフェで印刷してます。
PC初心者なので教えてください。

回答No.3

crescent-j · ベストアンサー

職場のデスクトップＰＣ（ＤＥＬＬ）の1台が同様な現象になりました。
症状として、ＢＩＯＳやデバイスマネージャでは認識しているけど、ＣＤ－ＲＯＭ　ＣＤ－Ｒが読めない。ただし、ＤＶＤだけは正常。
試しにＯＳやユーティリティーソフト等のＣＤ－ＲＯＭ起動可能なディスクでＣＤ起動しても反応なし。

対策としてドライバ削除、再起動、レンズのクリーニング、ファームウエアのアップをしてもダメ。

駆動系は大丈夫なので、おそらくレンズの焦点、照射がＣＤに合わなくなったのかと思いました。

上記の症状、対策をサポートに連絡すると修理ということになったが、常時使用中の旨伝えると、部品交換ということになり、連絡した翌日に代替ドライブが到着。
交換後はいたって快適に動作しております。（補償期間内だったのですべて無料ですが、自分で交換する必要あり）

ＣＤ使えないと何かあった時にリカバリもできないので、サポートに連絡したほうが良いと思います。
サポートは日本人でこちらの説明もよく理解してくれて満足のいくものでした。

以上参考まで。

回答No.2

roukin

ノートかディスクトップか、ＯＳ、プリンタの機種がわかりませんが、
とりあえず、応急処置
プリンタメーカーのＨＰにドライバがあります。ＯＳに合った、ドライバをダウンロードし、インストールしてください。

回答No.1

kakkysan

＞CDを入れたところ反応はするんですが

エクスプローラーでＣＤの中身は見られるのですね？
（マイコンピューターから、ＣＤドライブをダブルクリックしたときに、ＣＤ内のファイルの一覧が出る）

もし上記が出ないようでしたら、ＣＤドライブの故障です。

上記が出るのでしたら、
ＣＤドライブのプロパティ（ＣＤドライブのアイコンの上で右クリック、最下部のプロパティを選択）
で、「自動実行」の欄にどのようなチェックが入っているかを確認して下さい。