Yahooオークション評価に対する返答

質問

よろしくお願い致します。
Yahooオークションで１００件以上大変よいの評価を頂いてまいりました。
今回初めて大変悪いをつけられました。
これは落札者様都合で削除したため、相手が私に仕返しのようにつけたものです。
相手は新規の方です。
私としては心外な評価です。
こちらからは数回相手に連絡しており、私の名前＆住所＆電話番号は相手に知られています。
しかし私は相手が名前も住所も電話番号も教えてくれなかったので、全く知りません。
この様な不利な状態で評価で争うのも相手の素性が分からず、怖いのでほっておくのが一番と思うのですが、評価の「返答」で私の言い分を入れた方が良いでしょうか？
もし入れた場合、相手はこの私が入れた「返答」を読むことはありえるのでしょうか？
Yahooから評価のように自動メールで相手に送られるのでしょうか？？
相手がどんな人なのか分からないというのは本当に不安で。。。。また返答を見て何をされるか。。。と思うと怖いです。。。
どうか。。良きアドバイスをお願いします。

回答No.1

wsws · ベストアンサー

すぐにその評価への返答と相手の評価をしましょう。
落札者の相手が悪い、と。
住所ほか個人情報を相手は知っているのに自分は知らない事も厳重に●で囲ったりして書いた方がいいです。

書かなければどちらが悪いのかを判断できません。
悪評を書かれても対応しないのは一番いけないことだと思います。
勇気を出して真実を書いてください。

お礼

早々に回答いただきありがとうございました。
勇気を出したいと思います。m(__)m

回答No.4

tekcycle

> これは落札者様都合で削除したため、相手が私に仕返しのようにつけたものです。

ではなくて、悪いを付けるのが目的のイタズラである可能性は？
ヤフオクは今本人確認無しで無料で登録でき落札できますから、そういうイタズラが流行っています。

で、私があなたの評価欄を見た場合、
本当に連絡が行っていたのか、あなたも相手もフリーメールなど使っていなかったか、連絡掲示板から連絡を入れたか、評価欄から連絡を入れたか、削除までの期間は適当か、
等々きちんと行われているかどうかを見ようとします。
上記に落ち度はなかったでしょうか？
きちんとできていれば、少なくともオークションのシステムは良く理解している人だなぁと思います。

返答は入れるべきでしょう。
あなたのための評価欄ではなく、今後取引をする人のための評価欄です。
その人たちに向けて、事実がどうであったのか説明しないと。
黙っていれば、あなたにとっては相手の言い分通りであることが当然のことであると受け取られても仕方ありません。
言い返すのではなく、客観的にどうであったかを書きます。

お礼

ありがとうございました。
私のほうは落ち度がなかったと思っています。
ちゃんと削除する前にすべきことはしました。
返答しようと思います。
ありがとうございました。m(__)m

回答No.3

kusunoki007

評価したり返答したりすれば相手にメールで通知されます。非通知にしていたら届きませんが初期状態では通知になっているので普通は届きます。

ひどいコメントであれば言い分を一言つけておいたほうがいいでしょう。ただし一言だけで十分。その後相手からまた返答コメントあっても無視して合戦は避けましょう。

悪評価は気にしないほうがいいです。見るひとが見たらどちらが正しいかわかりますから。まして新規の方からの評価など誰も問題視しません。

それと今後は相手からの連絡を待ってからこちらの連絡先教えたほうがいいです。システム上、出品者は本人確認必要ですが入札者はそんな確認のない状況では当然のことだと思います。

自分も出品する時は入札者に理解が得られるよう説明を付けた上でそうしてます。

お礼

ありがとうございました。
今回の事でかなりめげてて、オークション出品もやめようか。。。
と悩みました。
でもオークション好きだし。。。今後はアドバイスいただいたような方法でしようと思います。
本当に回答いただきましてありがとうございましたm(__)m

回答No.2

JT190

返答は「落札者に対して」ではなくて、評価を参照している「第三者に対して」行うものとお考え下さい。

「＊日間経っても必要事項を返答せず、取引を遂行出来なかったため落札者都合で取り消しました。この評価はそれに対する単なる報復で、当方に落ち度は全くございません」

・・・とでも書いておけばOKです。

補足

ありがとうございました。
アドバイスいただいたような文面で返答したいと思います。
本当に有難うございましたm(__)m