デュアルパケット定額の解約について

質問

デュアルパケット定額の2ヶ月無料に申し込むときに「不要ならば2ヶ月経ったら解約してください」といわれましたが、オンラインのMy Softbankでは解約手続きが出来ないようなのですが、やはり店頭に行かねばならないのでしょうか?

回答No.3

winger9

別の方が新スーパーボーナスのパケットし放題2ヵ月無料ではないか。
と指摘していますが、以前のスーパーボーナスではデュアルパケット
定額が2ヵ月無料になります。

もし、ご質問者様のご契約プランがvodafone時代のバリューパック
やバリューパックシルバー/ゴールドなどの場合は新スーパーボーナス
ではなく、スーパーボーナスとなり、パケットし放題ではなく
デュアルパケット定額が2ヵ月間無料であったかと思います。

現在、My Softbankでは一部の特例を除き、Softbankのサービス
についてしか手続きができませんので、デュアルパケット定額を
廃止したい場合はショップ、もしくは157への電話が必要です。

回答No.2

noname#231576

それは新スーパーボーナス加入特典のパケットし放題2ヶ月無料のことですよね？
これは無料期間中に解約できるものです。

情報変更がネットで出来ない場合はソフトバンクショップ、もしくは157（お客様センター）から手続きをとることになります。
パケットし放題を解約すると定額料は解約前日までの日割り計算になるので、出来るだけ早く解約するようにしてください。

お礼

ありがとうございます。早々に手続きをとります。

回答No.1

hisa1972

もう2ヶ月目に入ってますか？
無料期間中に解約はできないのではないかと思います。どのみち無料なので、ユーザーの負担は一切ありません。
（2ヶ月目に入っていれば、翌月分から停止すると思いますが。）
無料期間中にバンバン使って、解約した方がおトクです。

お礼

2ヶ月以上たって、定額料が発生しています。やはり店頭に行かねばならないのでしょうか?