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ソフトバンク携帯を一ヶ月前に購入しました。 一日後、メールも電話も全然使っていないのに （メール２、３通ぐらい） すぐに電池がなくなる現象が発生しました。（受電もフル） すぐにソフトバンクに行って修理をしてもらいましたが、 また同じ現象が発生しました。また修理を頼んだんですが 症状は変わらず。このようなことが今のところ 合計４回繰り返されています。 この一ヶ月はソフトバンクの往復で終わっています。。。 ４回やっても症状が改善しないので 「新しい機種に変えて」といっても、 それは絶対無理だと言ってきます。 家族の携帯は、私よりメールも電話もするのに 最低４日は充電しなくても持ちます。 明日、またソフトバンクに修理のお願いをする予定ですが、 また同じことになるのでは？と思うと憂鬱です。 もういいや。。とこのまま泣き寝入りしそうなんですが、 この場合どうしたらいいでしょうか？

　こんばんわ。ソフトバンクショップにて未成年者が新規契約する場合において、幾つか質問させていただきます。 　近々契約に行こうと考えており、親権者同意書等、調べる限りの必要なものは用意しております。 そこで気になったのが、親権者の本人確認書類というものです。 これはコピーは不可、現物でなければいけないとのことですが、私の住んでいる場所と親の住んでいる場所が遠いため、流石に受け取る事が出来ないことがネックです。 ソフトバンクショップからの電話確認など、なにか対策はありますでしょうか？ 　また、同意書にある印鑑と、申し込み用紙を書く際に必要な印鑑が同じ物ではないと契約が出来ない、と聞いたのですが、そうなのでしょうか？ 　最後に、口座振替での支払いを申し込む手続きの際に必要な預金通帳ですが、こちらは現物ではなくコピーでも大丈夫なのでしょうか？ 　最近のショップではキャッシュカードがあれば手続き可能とも書いてありますが・・・ 　どうか、ご教授いただけると幸いです。宜しくお願い申し上げます。

解約されたiPhoneを知り合いから譲り受ける、オークション等で落札して買った場合、ソフトバンクに持ち込んで新規契約はできますか？ 普通の契約より、時間がかかったりいろいろ聞かれたりするって本当ですか？ また、持ち込んだ場合の最低月額料金はいくらですか？(ホワイトプラン＋パケットフル＋Ｓ！ベーシック)

私が使用している携帯電話は910ＳＨという機種なんですが、画面が頻繁にかたまる症状があり修理に出したところ身に覚えのない水没判定でした。 水没も納得できないのですが、ソフトバンクの安心保障というサービスに入っているため、有料にはなるがそれを適用して同じ機種に変えられるはずなのに、ここでも条件にあわないため無理とのこと。 条件にあわないひとつは、安心保障の水没時のサービスが１５０００円もするということ。カタログには水没時５２５０円と書いてあるのに、今回は適用外の機種なんだそうです。 もうひとつは、910ＳＨという機種が生産終了していて、同じ機種がなく、１５０００円払っても７０５Ｐとか８１０Ｐいう古い機種なら交換可能と提示されています。（シャープは人気とかの理由みたいです） さらに機種変更をした場合、ローンの残り分がまだ一年半もあり、３万円近く必要でさらに新しい機種でまた６万円とかかかるようです。 私はどうしたらいいのでしょう。 本当にソフトバンクの制度はこんなふうなんですか？ それともショップがおかしいのですか？ カタログに５２５０円と書いてあるのに対象外っていうのはおかしい！！

同じような経験をされ、解決された方、 携帯電話のログ？などにお詳しい方、どうぞご教授ください。 携帯電話のメールなどパケット代の、操作してもいない金額を、ソフトバンクから不当請求されています。 数ヶ月、海外におりました。 渡航する前にソフトバンクモバイルの水道橋駅付近の店頭にて 海外での受信メールの取り扱いについて訊いたところ、 「センター保管分の（未受信分の）メールの削除は課金されない」 と説明がありました。 PCを持って渡航しましたので、あちらで携帯電話のメールやネットを使う気は毛頭ありません。 海外仕様にするために、渡航しましてすぐに電源を入れなおしますと、すぐにソフトバンクから海外での使用についてのメールが入ります（その後も月に一度ほどでしょうか、滞在中には同じようなメールが届きますが）。 それを読んで、「センター保留分メールの、海外からの削除」は課金されるのでは、と 念には念を入れて、ソフトバンクのサイトなどを散々探したところ、 やはり「課金」されるようなので、お客様センターにメールにて その確認をしました。 「教育不足でした、申し訳ない」との返信がメールで来ました。 それ以上間違った情報をもらっても困るので、どうすればメールについて課金されないか訊いたところ、 「自動受信」 にしていなければ大丈夫などとの返答がメールにて来ました。 それ以降、携帯電話へ来たメールには一切、手動受信も手動削除も しておらず、ネットも当然使っておりません。 ‥が、月々数万円の請求をされました。自動引き落としですので、すでに徴収されています。 使ってもいない、操作してもいないケータイの、架空料金を請求されても困るので、お客様センターへ数度問い合わせた結果、 「海外事業者へソフトバンクが問い合わせたところ、電波異常はなかったので、料金は払ってもらう」 と言われました。 ソフトバンクからの携帯電話の設定についての説明が足らなかったから起こった請求では？と思うのですが センター蓄積分のログなどはない、と言われ、とにかく払ってもらうしかないと言われました。 この場合、どのような対処をすべきでしょうか。 ソフトバンクからの、間違った情報による課金であることは間違いありません。