電話の応対について

質問

こちらの方なら詳しいかと思いますので質問させてください

公務のアルバイトをしています。
たとえば、自分の課に電話がきたときに
「自分の課の誰に電話に出て欲しいのか」ということを
電話の相手に聞きたい場合
どのように話したらよいのでしょうか

「私どもの課の、誰におつなぎしましょうか」とか・・・？
この場合、「誰に」っていう表現だと変でしょうか

何か良い話し方ないですか？
教えてください　m(__)m

回答No.3

carlton1967 · ベストアンサー

あくまでも、私の部署に限った話ですが・・・

こういった電話が回ってきた場合、つないでくれた
オペレーターが用件を聞いていたら、その旨を聞き
用件を確認後、「それでは担当の者におつなぎします。」
と言って電話を回します。

もし、オペレーターが用件を聞いていないようだったら
相手の名前と、用件を聞いた後「それでは担当の者に
おつなぎします。」
と言ってから、担当該当者に電話を回すようにしています。

お礼

役所なのですが、オペレーターはいないんです。
曜日単位で、課ごとに電話当番がまわってきます。

言い回しを考えるよりも、
所内の人間の、「誰が何の仕事を担当しているのか」を覚えるほうが
大事ですね、、、
かなり人数が多いのですが、、、
そうすれば電話の応対もそれに追いついてくるでしょうし。

回答、ありがとうございましたm(__)m

回答No.2

noname#3514

発信もととしては、電話帳の相手が出るものと思いかけていますので、「誰におつぎ致しましょうか」は、変ですね。
この場合は、「だれそれ」さんの電話を、私が取ってしまいましたので、本人が不在のときは、「ご伝言」いたしましょうか。くらいの対応でいいと思います。

お礼

確かにそうなんですよね、

うーん、私が質問したかった事が
みなさんにうまく伝わっていなかったようで、、、
ボキャ貧を痛感しています。

回答していただきありがとうございましたm(__)m

回答No.1

machida2002

それはその組織によって、言い方が違っていると思うので、職場の人に確認するのがベターだと思いますが。

自己流でやると混乱が生じる可能性があります。

お礼

そうですね。

職場は男性職員ばかりでなかなか聞きにくいのですが
明日にでも確認してみようと思います、

ありがとうございました。