各画面を巧く消すことが出来ない

質問

WinXP home SP2　です。２～３日前からインターネット接続でいろんな画面を出して読んだ後に、それぞれの右上のバッテンで消そうとすると、「explore.exeを終了します」「マイクロソフトにエラー報告を送信する」「・・・・送信しない」という画面が出ます。その後その画面を閉じるとインターネットの接続が切れてしまいます。
今まで通りにインターネットは接続したまま各画面を閉じて元に戻るためにはどうすればよいのでしょうか？
パソコンの操作は詳しくない７０歳の老人です。アドバイスを頂きたく宜しくお願いします。

回答No.3

117ok · ベストアンサー

中央下の【フルスキャン】文字クリックです。
（時間は２時間以上掛かると思います。）

お礼

再度のアドバイスを頂き、有難うございました。
メールを確認したのが夜だったので、教えて頂いたURL のフルスキャンをクリックして始めたのですが、２時間経っても４０パーセントの進捗状態だったので、キャンセルしてしまいました。
今日改めてやってみたいと思います。

いろいろ難しいものですね。年寄りにはちょっと荷が思いようですが、頑張ってやってみようと思います。

回答No.2

117ok

先ず下記ＵＲＬからフルスキャン試して下さい。

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特殊な問題を解決します　≪フルスキャン≫
http://onecare.live.com/site/ja-JP/default.htm

お礼

アドバイスを頂き、有難うございました。
参考URLを確認したのですが、９０日試用版をインストールするためにはセキュリティ関係のソフトをアンインストールする必要があります。
私はいまNorton Internet Security Online版とniftyの常時安全セキュリティ２４を使っているのですが、これらのアンインストールの方法も判りませんし、ちょっと手が出ません。
もう少し勉強してみます。

回答No.1

noname#62440

参考になるかどうかわかりませんんが、http://support.microsoft.com/kb/883791/jaに同じようなケースがあります。レジストリを削除したりするようですので、自己責任でお願いします。

お礼

早速のご回答を頂き、有難うございました。
教えて頂いた文書を確認しましたが、内容が理解できません。
もう少し検討したいと思います。