Explorer.EXE の エラー

質問

OS：WinXP　SP2
Office　Professional　Version2002　を使用しています。
エクセルやワードを使用し閉じる時に、3回に一度は「Explorer.EXE　の　エラー報告」画面がでます。
普通に、「エラーを送信する」「送信しません」の選択画面が出た後にどちらかをクリックすると元の画面に戻り通常通りパソコンを使用できるのですが、最近は度々フリーズしてしまい他のアプリケーションが使用できなくなってしまいます。
Officeをアンインストールし再度インストールしなおしたのですが問題は解決できませんでした。
又、時折メールの送受信後に「Explorer.EXE　の　エラー報告」の画面が出ます。
エラーが出るのは職場の私が使用しているものだけこのような状態で、エクセルやワードを頻繁に使用するので困っています。

回答No.3

aero1

アップデートやエラーチェックをはじめ、イベントビューアをのエラーログをみて原因が分かり、その部分を修正できたらいいのですが・・

分からなければ、リカバリ（再セットアップ）が早いと思います。

ですが、最初のレスに書きましたが業務で利用されているPCですから勝手に行っては問題でしょうし、責任者の方と相談して下さい。

http://support.microsoft.com/search/default.aspx?mode=r&qid=5092&query=explorer.exe+%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC&spid=global&catalog=LCID%3D1041&1041comm=1&res=20

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/308427/ja

回答No.2

logner

私は会社でヘルプデスクを担当しています。PCを管理する仕事です。
会社のPCであれば私のようにPCの設定をする人がいるはずなので相談したほうがいいでしょう、基本的にこれはアプリケーションの問題ではありません。OSそのものかprofileという個人の情報が壊れている場合に起こる場合あです。私がPCの管理者であれば、まず他のアカウントで動作検証してみて他のアカウントでも問題が出るようであればOSの入れなおし、他のアカウントで問題がないようであれば使用者のプロファイルの初期化を行います。
これはどういうものかというとデスクトップやお気に入りはバックアップして他の情報をすべて消す作業です。

補足

会社でシステムの管理を専門的に行っている人はいないので、詳しい事が分からないというのが現状です。

＞これはどういうものかというとデスクトップやお気に入りはバックアップして他の情報をすべて消す作業です。

ウィンドウズを入れなおす作業という事ですか？

回答No.1

aero1

＞Officeをアンインストールし再度インストールしなおしたのですが問題は解決できませんでした

「Microsoft Update」
http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=ja

再インストール後に、アップデートをしましたか？

職場のPCのようですから、システムの管理者に相談するのが一番ではないでしょうか。
何かあっては問題でしょうから・・。

お礼

回答ありがとうございます。
再インストール後、アップデートは行っています。