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WindowsXPが立ち上がらない!!
昨夜普通にPCを終了させ今日普通に立ち上げようとしたら、全く立ち上がりませんでした。 一旦強制終了させ、再度立ち上げてもWindowsが立ち上がりかけたところで画面が真っ暗になり、それ以上何も起こりません。 (デスクトップの表示のところまでも行きません) また一旦強制終了させたところ、SAFE MODEで立ち上げることが出来る画面が出たのでそれで立ち上げ、とりあえず、壁紙が重いのかな?と思い、壁紙をはずしたところで一旦終了させました。 その後主人が自分の経験上で得た知識で対処しようとしたり、PCの説明書を読んだりして何度か修復を試みましたが、最初のうちは表示させることのできたSAFE MODEが、それすら出てこなくなってしまいました。 Ｑ1.直るんでしょうか? Ｑ2.データが心配です。 データの修復は可能でしょうか? Ｑ3.データの修復を専門にしている会社へお願いすると、データの修復だけで、PCの修理にはならないのでしょうか? 原因が全くわからないので全く困ってしまいます。 (ウイルスの仕業か??くらいしか考えられません…)
- animo_2007
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- ノートPC
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質問者が選んだベストアンサー
ご使用ＰＣの環境が分からないので推測ですが、 多分ＨＤＤに損傷が有るのでは無いかと思います。 時々は起動するかも知れませんが、そのうち全く起動できなくなると思います。 今のうちにバックアップを取り、chkdskでＨＤＤを修復し、ＯＳの再インストールをしておいた方がよいでしょう。 あるいはＨＤＤを新品に換え、今使用の物は「外付け用」に使う事をお勧めします。 バックアップを取るには、お使いのHDDを外付けケースに入れ、他のPCにデータを保存すると良いでしょう。 （今の内ならデータの救済が可能だと思います） 例えばこのような物です http://www.novacdirect.com/shop/goods/goods.asp?category=0211&shop= 起動しない原因はＨＤＤではないかも知れません。 もし、新しいＨＤＤにＯＳの再セットアップをする再うまくいかなければまたご質問下さい。 その際はお使いＰＣのメーカー名・型番もお忘れなく。
その他の回答 (9)
使用したＰＣが４台目という事ですね。すみません、読み違えました。
お礼
いえいえ、とんでもありません。 私の書き方も行き当たりばったりなので誤解されることが多いようです。 もっとネチケットも含めて経験を積まないといけないですね。 再読して頂いてありがとうございました。
今後の事ですが・・・ 一般家庭でＰＣが４台壊れるって、ちょっと多い方だと思いますよ。 コンセント電源の電圧に異常が有るとか、電源に高周波が混じっているとか。調べてみたらいかがですか？念のために。
- syunmaru
- ベストアンサー率37% (1635/4345)
NO.7です。 度々すみません。 保障期間内でしたら、メーカーさんが良いと思います。 データの救出は無理ですけれど、HDDを交換してOSをインストールしてくれます。 壊れたHDDを返して欲しい旨を話しておけば、一緒に送ってくれます。 帰ってきましたら、外付けHDDケースに入れてデータの救出が可能か調べます。 保障が無い場合は、ご自分でHDDを購入、交換して、OSをインストールします。 壊れていると思われるHDDを外付けHDDにいれてデータの救出を試みます。
お礼
ご回答いただきましてありがとうございました。 メーカーに修理に出しても「HDDを返して欲しい」と言えば返してもらえるんですね。知りませんでした。 結果としては、一旦ハードディスクを自分(実際は主人)で取り出して別のPCへデータを移し、その後Windowsを再インストールしたところ無事立ち上がることができました。 もともとPCに覚えさせていたIDやパスワードは再入力しなくてはなりませんでしたが、データとしてファイルに保存してましたので事なきを得ました。 修理に出さず、外付けのケース購入の出費のみで抑えることができてよかったです。 大変勉強になりました。ありがとうございました。
- syunmaru
- ベストアンサー率37% (1635/4345)
>購入してまだ1年ちょっとでしたし。 何かハードディスクに対してイケないことをしたのでしょうけど、謎です。 推定ですけれど、別に何も悪い事をしていないと思います。 前回は、普通に終了されていますので、これについては問題ありません。 最近のPCは、突然に壊れるケースが多いです。 友人２人も突然に壊れて修理に出しました。 一年くらいの頃でした。 早い話が、当たり外れだと思っています。 私の場合は、メインに使っていますソテックのノートパソコンは、5年使っていますが、健在です。このパソコンは当たり外れが大きいとか・・・。 次に買いました予備のノートパソコンは、ソニーバイオです。 これは、最初は良かったのですが、不具合の連続で、２回修理に出しました。 買って、2年目です。 最初は、ハードディスクの故障で、二回目はマザーボードの不具合で、両方交換しました。 今は、修理から帰ってくるのを待っています。
お礼
お返事ありがとうございました。 最近のPCって繊細なんですね。 そしてみなさんもいろいろ苦労されてるんですね(苦笑)。 私は全くの素人なんですが、我が家で使用したパソコンは今回壊れたパソコンで４台目です。 今まではハードの不具合なんて全くありませんでした。 なので、落としたりぶつけたりした訳でもないのに突然壊れるなんて考えもしませんでした。 やはりPCは過信せずにちゃんと今度から日々バックアップを取っておこうと身にしみて思いました。 ショックは大きかったですが、いい勉強になったと思います。 いろいろとお世話になりました。 情報ありがとうございました。
- syunmaru
- ベストアンサー率37% (1635/4345)
>原因が全くわからないので全く困ってしまいます。 (ウイルスの仕業か??くらいしか考えられません…) ウィルス対策ソフトか、インターネットセキュリティソフトをインストールされていないのですか???。 インストールされているので有れば、自動アップデートが働いていると思います。 皆さんがおっしゃっているように、ハードディスクの損傷の可能性が大です。 簡単な方法は、外付けのハードディスクケースに入れまして、他のパソコンからデータの救出をします。
お礼
ご回答頂きましてありがとうございました。 もちろんウイルス対策としてちゃんとソフトも入れてました。 それを上回るくらいのウイルスの仕業かと思ってしまったんです。 そのくらいPCの故障は意外な事だったのです。昨夜まではサクサク動いてましたから。 購入してまだ1年ちょっとでしたし。 何かハードディスクに対してイケないことをしたのでしょうけど、謎です。 他の皆さんもおっしゃるように外付けのハードでデータの救出をするか、諦めて修理に出すか、迷うところです。 アドバイスありがとうございました。
- enokis
- ベストアンサー率50% (4/8)
A1.直るかと思います。 起動時（Windowsのロゴが出る前に）「F8」キー を長押しすると、起動方法（セーフモードとか通常起動とか）が選択できるようになります。一度セーフモードで起動してみてください。 A2.ハードディスクが物理的に破損していなければ、データの吸出しを行うことができます。 内臓されているハードディスクをPC本体より取り出し、外付けハードディスクとして利用し他のPCからデータを吸い出すことができます。 「ハードディスクケース」でググってみてください。 A3.故障したハードディスクからデータを救出する業者さんはたくさんあります。この場合、ハードディスクのみを業者さんに渡すことになります。PCの修理にはなりません。また、NECやFUJITSUなどのメーカーにハードディスクの修理を依頼しても「消耗品ですので…。データの復旧はできません」と断られる場合が多いです。 A2)の方法で吸出しできなければ、データの吸出しは諦められたほうがよいかとおもいます。故障後何度もハードディスクを稼動させていらっしゃるようですので、症状を悪化させた可能性もあります。
お礼
早々に回答を頂いてながらお礼が遅くなりまして申し訳ありませんでした。 セーフモードで立ち上がった時にすぐにデータを取り出しておけば、何の気兼ねもなく Windowsを再インストールして、それでもダメなら修理に出す…という手順が取れたのですが、まさか壊れてしまったとは思わなかったもので…。 今は、ハードからデータを救出する業者に出そうか、メーカーに修理に出そうか迷っているところです。 本当はメーカーがデータの復旧までしてくれると助かるんですけど、そうも行かないようなので、そうなると専門業者…なんですよね。 IDとかクレジットのNo.とか、そう言った個人情報の流出なんかが今ひとつ信用しきれないのでデータの復旧は諦めざるを得ないかもしれません。 いずれにせよ、今までバックアップをちゃんと取ってなかった自分が悪い訳ですし、かなりショックは大きかったですがいい勉強になったと考えようと思います。 いろいろと情報を頂きましてありがとうございました。 次回からはもっと落ち着いて詳細を書き込んでから質問ができるように努めます。 ご迷惑をおかけしました。
何が原因かは解りませんが、 パソコンの電源を入れて［Ｆ８］を押して出た文字の中に、 ［ 前回正常起動時の構成（正しく動作した最新の設定） ］ は有りませんでしたか？。 それに［ 上 ］もしくは［ 下 ］のキーで合わせて（反転表示） ［ ＥＮＴＥＲ ］キーを押せば・・・。 確認したでしょうか？。
お礼
早々にご回答頂いておきながらお礼が遅くなりまして申し訳ありませんでした。 二度目にPCを再起動した際に、上記のような画面が出ました。 そこでいろいろ試したのですが…総合的に解釈すると、それをいろいろやりすぎた為に、回復不可能なところまで行ってしまったようです。 ど素人なので私も良く分かりませんが…。 主人も素人に毛が生えたくらいしか分かってないので、諦めて修理に出そうと思っています。 すみません。勝手に質問しておいて… でも、みなさんにこんなに早くレスをもらえると思っていなかったので心強かったし、うれしかったです。 本当にありがとうございました。
ＰＣは何をお使いなのでしょうか？ メーカーや型番などを書いて頂けると実情に沿った回答が出来るかと思います。
お礼
早々にご回答頂いておきながらお礼を申し上げるのが遅くなりましてすみません。 PCのメーカーや型番によっても処理事情が違うんですね。 ど素人が慌てふためいて質問を書いてしまったので、皆さんにご迷惑をかけてしまいました。 今回は、もう打つ手がないようです。 データの復旧を専門業者に任せるか、電気屋へ行って素直に修理に出そうと思ってます。 今後PCの質問をする時は、もっと細かく状況を説明してみなさんにご回答を求めたいと思います。 御親切にありがとうございました。
- kikanbo
- ベストアンサー率31% (44/139)
止まったときに青い画面であればエラー番号がでるはずです。 パソコンを立ち上げるときにパスワードを入力する設定にしていなければデータの復旧は可能です。
お礼
質問後、早々に回答頂いておりながらお礼が遅くなりまして申し訳ありませんでした。 ど素人が見たままを質問してしまったので、皆さんにもご迷惑をおかけしました。止まってすぐに質問をすれば良かったようですが、素人があちこち変に触りまくってしまったのでどうにも復旧は難しそうです。 (もうすでにエラー番号さえ出ません…) ご回答ありがとうございました。
補足
早々に回答を頂いておきながら返事が遅くなりまして申し訳ありませんでした。 私ではわからないことが多すぎて曖昧な文章・質問になっていたようでご迷惑をおかけしたと思います。 主人が素人なりに調べた方法で試したこと、思ったことを下記に書きましたので、一読していただけたら…と思います。 ******************** 次のことを試しました。 1. ハードからスキャンディスクが実行されました。５つのステージで全て終了し、一瞬黒い画面になってから、その後 青い画面で The volume is clean. windows has finished checking the disk.・・・・・ の文字が出たあとフリーズします。 2. 起動ディスク６枚を作成し、外付けフローッピーをつないで実行しました。 最後の６枚目を実行した後、英語で、「ダメージがあります。ウイルスチェックするか、ディスクを入れ替えるか、インストールするか、をしてください」のようなメッセージが出て、エラー箇所は ＳＴＯＰ：OxOOOOOO7B OxF7934524 OxCOOOOO34 OxOOOOOOOO OxOOOOOOOO と表示され、止まってしまいました 3. データだけを抽出しようとして、「ＫＮＯＰＰＩＸ」を焼いて実行しました。 ペンギンのアニメと、画面１つ半くらいカラーの文字が読み込まれた後に、画面が真っ黒になり、フリーズしてしまいました。 素人ながらも、見よう見まねで、いろいろなサイトを参考にして試しました。 boot.ini を調べたり、緊急起動ディスクなども作成して実行しましたが、WINDOWSが立ち上がろうとするところで止まってしまいました。 やはり、ハードそのものにダメージがあると思いますが、いかがでしょうか。 また、こんな場合、修理業者に出してデータ修復は可能と思われますか。 パソコンはＳＨＡ○○のＡＥ-50Ｊノートタイプで、 ＯＳは、ＸＰ ＨｏｍｅＥｄｉｔｉｏｎ ＳＰ２ ハードディスクはＵｌｔｒａＡＴＡ/100です。 いろいろ書きましたが、もしご存知でしたらご意見をお願いします。
お礼
ご回答いただきましてありがとうございました。 結果としては、kakkysan様のアドバイスにありましたようにハードディスクを取り出して別のPCへデータを移し、その後Windowsを再インストールしたところ無事立ち上がることができました。 もともとPCに覚えさせていたIDやパスワードは再入力しなくてはなりませんでしたが、データとしてファイルに保存してましたので事なきを得ました。 修理に出さず、外付けのケース購入の出費のみで抑えることができてよかったです。 大変勉強になりました。ありがとうございました。
補足
早々に回答を頂いておきながら返事が遅くなりまして申し訳ありませんでした。 私ではわからないことが多すぎて曖昧な文章・質問になっていたようでご迷惑をおかけしたと思います。 主人が素人なりに調べた方法で試したこと、思ったことを下記に書きましたので、一読していただけたら…と思います。 ******************** 次のことを試しました。 1. ハードからスキャンディスクが実行されました。５つのステージで全て終了し、一瞬黒い画面になってから、その後 青い画面で The volume is clean. windows has finished checking the disk.・・・・・ の文字が出たあとフリーズします。 2. 起動ディスク６枚を作成し、外付けフローッピーをつないで実行しました。 最後の６枚目を実行した後、英語で、「ダメージがあります。ウイルスチェックするか、ディスクを入れ替えるか、インストールするか、をしてください」のようなメッセージが出て、エラー箇所は ＳＴＯＰ：OxOOOOOO7B OxF7934524 OxCOOOOO34 OxOOOOOOOO OxOOOOOOOO と表示され、止まってしまいました 3. データだけを抽出しようとして、「ＫＮＯＰＰＩＸ」を焼いて実行しました。 ペンギンのアニメと、画面１つ半くらいカラーの文字が読み込まれた後に、画面が真っ黒になり、フリーズしてしまいました。 素人ながらも、見よう見まねで、いろいろなサイトを参考にして試しました。 boot.ini を調べたり、緊急起動ディスクなども作成して実行しましたが、WINDOWSが立ち上がろうとするところで止まってしまいました。 やはり、ハードそのものにダメージがあると思いますが、いかがでしょうか。 また、こんな場合、修理業者に出してデータ修復は可能と思われますか。 パソコンはＳＨＡ○○のＡＥ-50Ｊノートタイプで、 ＯＳは、ＸＰ ＨｏｍｅＥｄｉｔｉｏｎ ＳＰ２ ハードディスクはＵｌｔｒａＡＴＡ/100です。 いろいろ書きましたが、ご意見をお願いします。