WindowsXPが使えません。

質問

仕事で使っているＷindowsXPが突然「ご迷惑をおかけしております・・・」という画面に変わりました。指示されたように、「通常起動」を選択したのですが、元の画面に戻るだけの状態が続きました。その後強制終了（電源を落とす）しても状況が変わらなかったので、まず、すべてのコンセントを抜いて何時間か放置して再度電源を入れましたが変わりません。そこで、「セーフモード」でシステムの修復をしようとしましたが、セーフモードの画面にはなるのですが、システムの修復の画面にはいけませんでした。とりあえず電源をつけっぱなしにして、いると、画面が真っ黒になったり、文字がいっぱい流れる画面になったりしました。さらにそのままにしておくと、なぜかWindowsの最初の画面になり
現在は、スタート画面にはなっています。（動作は異常に遅いです）しかしどのアプリケーションもクリックして起動しません。システムの修復をしようとすると、「システムの復元はコンピュータを保護できません」というメッセージがでるだけです。IEはページが開かないという状態です。
どうしたらいいかどなたか教えていただけませんでしょうか？お願いします。

回答No.3

hamburabi

再インストールされた方がいいのではないでしょうか。
お仕事でご使用との事ですのでどうしても必要なデータがあると思いますので下記の方法等どうでしょう。

１．ＨＤＤと外付け用ＨＤＤケースを準備する。
２．今使っているＨＤＤと新しいＨＤＤを交換する
３．Ｗｉｎｄｏｗｓをインストールする。
４．前のＨＤＤをＨＤＤケースに収る
５．データのみ取り出す。

お礼

ありがとうございます。他に方法がなければ、アドバイスしていただいたようにしたいと思います。

回答No.2

dai509

ウィルス除去ソフトはインストールされてるのでしょうか？
されてるなら実行してみてください。
ただ、そこまで状況がひどいなら、まともにソフトが
動かせるか微妙なので、一回フォーマットして再インストール若しくはリカバリするのが
早いと思います。
会社にPCの管理者がいるならその人に相談しましょう。

お礼

ウイルス除去ソフトは、常駐させていて、定期的にウイルスチェックは、かけています。おっしゃるとおり、ほとんどのソフトが動かない状態ですので、ウイルス感染している可能性が高いとは思っていました。アドバイス、ありがとうございます。

回答No.1

zag53182

もしかしてウィルスにやられたかもしれません。
そのPCはネットワークにつながっていますか？
そのPCはウィルス対策はしていますか？
ネットワークにつながっているのにウィルス対策をしていないならウィルスの可能性が大きいです。
ウィルスの検知をしてみてください。

下手に弄り回すと救えるデータも救えなくなります。
近くの詳しい人に聞いたほうがGoodです。

お礼

はい、常時接続しています。ノートンのインターネットセキュリティとシステムワークスをインストールしていて、毎日更新しています。ウイルスチェックも定期的に行っています。現在は、どのアプリケーションもほとんど動かない状態です。ワードパットや軽めのエディターのみ動きます。（システムワークスは動きません）アドバイスありがとうございました。