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「不正進入を防ぐ」→「設定」ウィンドウが開かない。
タイトル通り、 「不正進入を防ぐ」より「設定」ボタンを押しても 設定ウィンドウが開きません。 他のＰＣでは開きます。 何が悪いのでしょうか？
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- aqa1983
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社内でウイルスセキュリティZEROを数十本導入していたのですが 1月のVerアップ以後(9.2) ほとんどのPCで同じ症状が出ました。 他のサイトでもいろいろしらべたところ、 ドメイン管理下であればかなりの確立で発生するようです。 家庭で使われているPCでも発生しているようです。 以前のVerでもF/Wにて 時々、業務システム、ネットワークプリンタに 通信できなくなる不具合がありました。 なので、F/Wを停止してXP標準のF/Wを利用していました。 対策として正常なPCのレジストリをエクスポートして 不具合のあるPCにインポートして緊急対応しました。 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\K7 Computing\K7TotalSecurity\Products\FireWall\ 社内の業務システムで不具合が多発していましたので サポートセンターに相談したところ・・ 技術力にも問題があり、さじを投げたとしか思えない対応にも 不安を感じました。 当初の窓口担当者 ・ソフトの再インストールで直る ・他のPｃでは問題がないのでそちらの環境要因では？ ・OSやハードの問題など ↓ 責任者の回答 ・旧Ver（購入時のCD）をインストールしVerアップをせずに使う ※ウイルスの対策としては意味が無い。 素人だましの一時対応ではないか？と指摘しました。 そのところ・・ 全額返品として処理されました。 F/Wの設定ができないことについては、 ・アップデータ提供等での製品改良の見通しがない ・現時点では有効な解決策の案内ができない ・プログラムの修正ができない 通常の「安心サービス制度」とは異なり、 以下に該当する場合でもご返品を承りたく存じます。 ・ご購入日から30日を経過している ・レシートを紛失している トレンドマイクロのウイルスバスター3年間優待版だと PC3台までインストールが可能だったので、 1台1年間あたり1300円程度だったので、 そちらに切り替えることにしました。 またウイルスセキュリティで 検出できないウイルスの多さにも参っていました。 価格もひとつの性能なのですが・・このメーカーの対応に残念です。
再インストールしてみましょう。 ソースネクストのサイトから最新バージョンをダウンロードして保存。 ネットから切断して、ウイルスセキュリティのアンインストール 再起動して最新バージョンを再インストール。 再起動してからネットにつないで再登録。
補足
そうですね。 私も最終手段かと思っておりましたので、 先ほどアドバイスいただいた通りトライしてみました…！ が、なんと全く同じ状況で、 「設定」ボタンを押してもウィンドウが開きません…。 これはしぶといです。どうなっているのでしょうか？ 根本的に何か間違っているのでしょうか？ 現在毎回「完全に解放」を押しネットワークで共有出来ています。 ↑少し危険！！意味ないですね。 また何かありましたがアドバイスお願いですm(__)m
ログオンしているユーザがオーナーではない？ 「個人情報を守る」でユーザ情報が見られます。 確認してみましょう。
補足
ご回答頂きありがとうございます。 「ユーザー情報－－－－ オーナーでログインしています。 パスワードを変更する場合は… となります。 因みに他の「設定」ボタンではウィンドウが開きます。 何故か不正進入を防ぐの「設定」ボタンだけウィンドウが開きません。 １０ユーザーのウィルスセキュリティ０です。 他のパソコンでは設定が可能です。 １台だけ開かない為、 セキュリティが既存の「高い」ままになっているかと思います。 他のＰＣからこのＰＣだけ共有ファイルが見られない状態です。 環境は、Windows XP Pro PC は DELL GX620 です。
質問があまりにも乱雑すぎる どういうOSの どんなソフト(OSかもしれないけど)の設定なのかがあまりにも不明すぎる とりあえずそれらを補足ないと何とも
お礼
ご回答ありがとうございます。 ウィルスセキュリティです。
補足
迅速なご回答ありがとうございます！ 内容ですが、 設定とお知らせで起動し、 ↓ 不正進入を防ぐ ↓ 「設定」ボタン ↓ マウスをボタンにフォーカスしている間、砂時計が出っぱなし。 ボタンから外すと何も無かったかのように設定ウィンドウが 開きません(><)。 OSはXP Pro でパソコンは DELL GX620 です。 10ユーザーで他は設定ウィンドウが開き、 変更してますが、１台だけなぜか設定ウィンドウが開きません。
お礼
ご回答ありがとうございます！ 私だけでないようですごく安心…して良いのか…。 やはり何かありそうですね。 私もサポート電話にかけてみようと今日１日電話しているのですが ずーーーーーっと話し中。結局つながりませんでした。 本当に不信感が高まります！ こちらも情報得ましたらまた書き込み致しますね。 取り急ぎ、 皆さんいろいろありがとうございます。 これからも宜しくお願い致します。