送受信ができない

質問

今日の夕方まで普通に使えていたのですが、急に「問題が発生したため、Symantec User Session を終了します」とメッセージが送受信ができなくなりました。

Outlook2003(仕事用)とOutlookExpress(プライベート用)共に使えなくなりました。
別のPCで同じ設定をして試してみましたが送受信可能でした。
セキュリティーはどっちのPCもノートンを使用して同じような設定をしています。
(機能・容量的にもエラーが起こっているPCの方が上です）

ちなみに一時的にノートンを止めて送受信してみましたが同じ結果です。
仕事のメールが使えないので困っています。（もう1台は別の人が仕事で使用しています）

初心者でごめんなさい。

回答No.2

noname#151570 · ベストアンサー

「問題が発生したため、Symantec User Session を終了します」で検索したところ、メールソフト使用関係では、次の過去ログがありました。
http://okwave.jp/qa1897850.html

検索によると、その他のアプリケーションを使用している場合でも、同じメッセージが出ることがあるようですが、上記の場合も完全に解決したのかどうか判りません。Symantecのセキュリティソフトの異常終了のように思えますが、その原因が何であるのか、はっきりしていないようです。
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa2631728.html
Symantecのサポートに問い合わせたらいかがでしょうか。
参考までに。

お礼

ありがとうございました。

過去ログ探したつもりでしたが。。

再インストールという存在忘れていました。
再インストールで直りました。

ありがとうございました。

回答No.1

violet430

それはお困りですね。
しかし、セキュリティ対策ソフトを無効にしても駄目だとすると
・セキュリティ対策ソフトの再インストール
・メールソフトの再インストール
・リカバリ
あたりが取り得る対策かと思います。
参考リンクを挙げておきます。

Outlookのバックアップ方法
http://support.microsoft.com/kb/840557/ja
OutlookExpressのバックアップ方法
http://support.microsoft.com/kb/270670/ja
OutlookExpressの再インストール
http://support.microsoft.com/kb/263837/ja

お礼

ありがとうございました。

ノートンを再インストールしたら直りました。

前にフォトショップを使用中にノートンがおかしく(!?)
再インストールし直ったことをすっかり忘れてました。

リカバリまでにならずよかったです。

ありがとうございました。