Outlook Express 6でどうしても送受信できない。

質問

DELLのデスクトップPCで、OSはWinXPを使っています。
数日前から、Outlook Express 6でのすべてのメールの送受信ができなくなってしまいました。エラー番号は『0x800CCC0E』です。
セキュリティソフトはNortonを使っているので、他の質問で指摘されていました対処法も一応試してみましたが、効果はありませんでした。アカウントの作り直しを試してもダメでした。
しかし、もう一つのノートPCの方では、ソフトや設定は全く同じなのに送受信共にできる状態だったので、プロバイダの不具合というわけではないようです。ソフト、もしくはPCに問題があるのでしょうか？
対処法がわからず、どうしようもない状態なので、何かご存知のことがあればお教え下さい。よろしくお願いします。

回答No.3

zaqws · ベストアンサー

はじめまして。
ずばりな回答ではないので、参考までに確認してください。

Nortonとかセキュリティソフトを使っている場合、
　メーラー　→　Norton　→　ネット　→　サーバ
という順番で情報が流れていたと思います。
本来であればメーラーにとっての接続先はサーバなのですが、セキュリティソフトがサーバ代わりになり、セキュリティーソフトがサーバにメールを見に行くという感じです。
もちろんその際にファイアウォールも通りますので、外から見えなくてもいろいろと邪魔されてるんですよね。

そのあたりの制御はセキュリティソフトが自動的に行ってくれるが、まれに自動で行ってくれなかったりするみたいです。原因はわかりませんが・・・
また、ファイアウォールで遮断されている場合もありますので、やってみることはいっぱいありそうです。

例えばですが・・・
１．メーラーのPOPサーバを localhost に変えてみる
２．Nortonのウィルススキャンをメール受信に対して解除する
３．ファイアウォールの遮断しているパケットを自動とかすべて通すに変更する
４．Nortonやファイアウォールを受信中に一時的に停止する

機能停止してしまえば受信できるように戻るのではないかと思います。
ただ、安全ではないので、上記などでセキュリティソフトが原因と判断できればセキュリティソフトのアンインストールと再インストールをするのがいいのかも知れません。

違ってたらごめんなさい。

補足

詳しいアドバイスありがとうございます。
早速上記の方法を試してみましたが、効果はあらわれませんでした・・・。ノートン切ってもエラーになってしまいます；やっぱりOEかPC自体に問題があるんですかね・・・。

回答No.6

arekku006

自分もDELLのデスクトップのPCで同じ症状に陥っていましたが、下のような操作をするとパソコンを再起動するまではメールの送受信ができるようになるようでした。（再起動後は下の作業を繰り返します）

タスクバーに表示されているノートンのアイコンを右クリック
↓
一時的に解除
↓
Outlook Express→送受信
↓
元に戻ったらノートンを元に戻す

お礼

回答ありがとうございます。
ノートンとの相性が良くないことも、どうやら今回の問題の原因の一つになっていたようで・・・。
今は正常に戻りました。本当にありがとうございました。

回答No.5

kazuhisa01

以前、知り合いにWindowsUpdateを全くやっていない人がいまして、更新をかけたところ直ったことがありました。

今回の問題に対して効果があるかどうかわかりませんが、WindowsUpdateはやっていますか？
高速だけではなくOfficeのアップデートもあるのでやってみてはいかがでしょう。
WindowsUpdateをする際に、カスタムがありますがその内容を更新するかしないかは自己責任でお願いします。

参考までに以下のサイトで自分の状況をもう一度確かめてみてはいかかでしょう。
http://www.pep.ne.jp/support/faq/mail_trouble01.html

お礼

回答ありがとうございます。
どうやら、設定が何かいろいろおかしかったようで、ＰＣに詳しい友人に無理を言って来てもらい、設定等しなおしてもらったら一発でした（汗）。
ＰＣにそんなに詳しくない私は、結局友人の説明もほとんど理解できませんでしたが、直ってよかったです。
回答くださった皆さん、本当にありがとうございました。

回答No.4

noname#19021

このページは何か参考になりませんか？

（電子メールソフトの問題について (Norton セキュリティ製品使用時)）
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/3c959f3e9e0b17cf8825707e00777dfb/6fc50e5937ebabe249256ffe002eace1?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

最近アップされたものだと思います。

補足

情報ありがとうございます。
参考URLの方法に従って操作してみましたが、やはりエラーは変わらず、依然発生し続けています。
これだけ皆さんに協力していただいて試しても駄目なら、やはりもう接続する以前のところに問題があるとしか考えられないですよね。

先ほど、一通りメールソフトを操作してから一旦再起動しようとした際に、再起動、終了、ログアウトのどれを選択しても無反応・・という状態に陥りまして、PCが問題を抱えているという可能性が高いかと思うのですが、いかがでしょう・・・？

引き続き、皆様のご意見を待ちたいと思います。

回答No.2

noname#113407

このエラー番号、『0x800CCC0E』はネットカフェでよく見かけます。
下記の対策方法で作業しましたが改善されませんでした。
僕も解りませんがセキュリティの関係でガードがかかってるのかも知れません。
他の方の回答を待ちます。

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb%3bja%3b881603

補足

ネットカフェですか。・・・とすると、特殊なセキュリティが作動してしまっているんですかね・・・。
同じく、回答待ちます。

回答No.1

taka-chan_1978

以下の箇所を再度ご確認ください。
　・POP,STMPサーバの設定は正しいですか？
　・一字一句間違いはないですか？

インターネットには接続されていますよね？それは間違いないですか？お使いのノートンやセキュリティソフトを一度停止してもダメでしょうか？

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;881603

補足

迅速なご回答ありがとうございます。
＞・POP,STMPサーバの設定は正しいですか？
　・一字一句間違いはないですか？
ちゃんとメールが届く方のPCと、契約時にプロバイダからもらった書類を見ながら数回アカウントの作り直しを試しているので、間違いはないかと思います。

＞インターネットには接続されていますよね？
接続されています。大丈夫です。

＞お使いのノートンやセキュリティソフトを一度停止してもダメでしょうか？
一旦切ってみたんですが、ダメでした；もう一つのPCの方もNortonで、問題なく送受信できているので、恐らくNortonのせいでもないかと・・・。

本当にどうしちゃったんでしょう・・・（泣）