落札者から連絡がない場合

質問

お世話になります。
オークション終了後、最高落札者に配送先住所や支払方法を問うメールを送信した後、返信がない場合の対応を詳しく知りたいのですが。
それと、出品手数料（５％）などはどうなるのでしょうか？

回答No.3

tekcycle · ベストアンサー

http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/deal/deal-29.html
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/fee/fee-10.html
この辺かな。
悪質な落札者が取引をキャンセルしたのに、善良な出品者がペナルティーを受けるのは筋違いでしょう。
それでは出品できなくなります。

>> 落札者から5％分だけでも徴収するなりする必要があるでしょう。
> どうすればよいのでしょうか？

連絡が取れないなら不可能です。相手に払って貰うということですから。
出品にもリスクがあるんです。ヤフーに５％丸々持って行かれかねないんです。

基本的には１日くらいで慌てることはありませんが、問題はその落札者の過去の行状ですね。
本来は、入札の時点で排除しておかなければならないのです。
私もやってませんけど．．．．。

ま、色々検索してみて下さい。

お礼

参考ＵＲＬ大変参考になりました。

＞ただし、落札者と連絡が取れなかったり、落札をキャンセルされた場合は、落札者の削除を行ってください。月末の時点で落札者が誰もいない場合は、落札システム利用料はかかりません。

月末までに削除を行えば私に一切の負担はかからないみたいです。
とにかく待ってみますが、そこことがわかって安心しました。ありがとうございました。

回答No.2

cooperation

Yahoo!オークションで良いのでしょうか。
いつ落札されたのか分かりませんが、今は年末年始なので、メールをチェックできないのかもしれません。しばらく待つか、時間が経っているなら、もう一度メールか電話番号など他の連絡手段があれば、そちらで連絡をとって見てはどうでしょうか。

相手の過去の評価も参考に、常識的に考えて、取引の意思が無い。と判断できるなら、次に高い金額で入札していた人を繰り上げることになるでしょう。勿論、その人がもう要らないと言われたら成り立ちませんが。
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/deal/deal-08.html
マイナス評価も絡むので、後々揉めないように、客観的に考えて、連絡を取る為のあらゆる努力をしてからの方が良いと思います。

出品手数料は当然戻りませんが、落札システム利用料も落札された以上、次点繰り上出来ない場合でも、取り戻すのは難しいかもしれません。以下URLの問い合わせのリンクからと良合わせるのが確実だと思います。他に経験者の方がいれば良いのですが・・・

http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/fee/fee-05.html

お礼

ヤフーオークションです。まだ１日しかったっていないのでわかりませんが、過去同様のことがあったようなので不安になりまして。
とりあえず連絡をしつつまってみようと思います。

出品手数料１０円はあきらめつきますが落札システム手数料は痛いですね沿おうならないと良いのですが・・・。
返答ありがとうございました。

回答No.1

tekcycle

まず、メールは必ず届くとは限りません。
途中で事故る事もあります。
また、ヤフーやhotmailのような信頼性の低いメールボックスがありますので、それらを使っていると届かない可能性は高まります。
また、双方がそれらを使っていると．．．．。
恐いのは、メールが届いていない場合、(短絡的な)相手から見ると、あなたが連絡を寄越さない、と見えることです。

また、相手がメールアドレスを間違って登録していることもあるでしょう。

そこで、
２～３日経ったら連絡掲示板、更に２～３日で評価欄、と連絡を入れていくと良いでしょう。
また、このシーズン、長期外出をしている人も多いでしょうから、待つ日数は余裕を見た方が良いです。

5％は放っておけば取られます。
確か、21日締めの月末徴収だったかと。
ですから、徴収前に落札者都合のキャンセルをするなり、落札者から5％分だけでも徴収するなりする必要があるでしょう。

ま、この辺りはここを検索すれば山のように出てくると思います。

お礼

返答ありがとうございます。
まだ２４時間しかたっていないのでなんともいえませんが過去の落札の評価に５件連絡がなくキャンセルした旨のものがあったので少し不安になり質問させていただきました。とりあえずメール→掲示板→評価で連絡をしつつ１週間はまとうと思いますが。（次点はいません。）

＞徴収前に落札者都合のキャンセルをするなり、
落札者都合のキャンセルをすると手数料は取られないのでしょうか？

＞落札者から5％分だけでも徴収するなりする必要があるでしょう。
どうすればよいのでしょうか？