SOURCENEXTが起動できません…

質問

SOURCENEXTが起動できません(/´△`＼)
ウイルスセキュリティが全部無効になっていて、アップデートやエントリーにも接続できません…↓↓
ついでに、アンインストールして、新しくインストールしようとしたのですが、アンインストールもできませんでした…インストールしようとしたら「すでにインストールされています」って…やーん、何やってもできません!!どうしたらよぃのでしょうか!?。゜(ノд≦。)゜。
誰か分かる方、教えていただけないでしょうか？

回答No.5

non407 · ベストアンサー

私も初心者です。11月に貴方とすっかり同じ状態になり、又、ウイルスも入り大変でした。誰にも頼れずとても心配になり落ち込みました。購入したソフトはもう古いので、今は新バージョンを直接ネットからインストールします。ソースネクストに直接電話すれば親切丁寧に教えて解決してくれます。長距離電話に成る時は、自分の電話にかけ直してくれるので大丈夫ですよ。ＴELナンバーは書き込み禁止なので自分で調べてね。リカバリしなくても大丈夫だと思います。ただ後で入れたソフトは使えなくなっている可能性は有りますよ。その時は又入れなおせばいいし、絶対大丈夫だから頑張って（＾ｖ＾）ＶＶ

お礼

ありがとうございます!!
すごい励まされました!!!
さっそく電話して聞いてみます!!
non407サンほんと親切ですね…ありがとうございます～!!!

回答No.6

dasaltew

こんにちは。

　私も直接電話サポートにて，回答をいただきました。

　大変に，懇切丁寧な応対で，細かいレジストリの操作まで教えていただきました。

　それで，問題は解決しました。

　ウイルスセキュリティの場合のみ，日曜日や祝日も受け付けているようです。いちど電話サポートを受けて下さい。

　私の場合は，悪い評判というような印象は，全く受けませんでしたが…。

参考URL：

http://www.sourcenext.com/support/customer.html

お礼

ありがとうございます!!

そんなに親切なら安心ですね!情報ほんとありがとうございます!!

回答No.4

yoshi-thk

No2ですけど、リカバリした方が良いというのは、
ウイルスセキュリティの場合、どこまで削除したら良いのかわからないし、
下手に削除すると、パソコン自体起動出来なくなるのです。

だから、一番の安全策としてのリカバリを勧めるのです。

リカバリ方法は、以下のサイトを見てください。

MB-Support パソコン初心者のサポートページ
http://mbsupport.dip.jp/

それから、このようなサイトでは、あまり絵文字使わない方がよいです。
回答する人によっては、あなたが本当に困っているのか疑ってみますし、
不特定多数の見ているサイトですので絵文字などを使うのは歓迎されないです。
公私の区別は付けてください。

お礼

丁寧にありがとうございます!!

絵文字はあんまりよくないんですね…すいません。
これから気をつけます。

回答No.3

noname#24477

こういう質問をするときはパソコン環境を書くのが
常識です。
windows何々でSPのいくつで
接続は何々で
最初からインストール・起動できなかったのか
今まで使えていたのに、急に使えなくなったのか、
ダウンロード版なのかＣＤなのか

電源ＯＦＦしてもう一度最初からやってみるだけで
解決することもあるし
ＸＰならシステムの復元で直ることもあるし
ま、ここで訊くより直接メーカーに訊くほうが確実だし

お礼

……すいません(-_-;)

本当パソコン初心者なのでさっぱりデス…(TωT)↓↓

直接メーカーさんに問い合わせてみますね！
ありがとうございますm(_　_)m

回答No.2

yoshi-thk

No1の方の書き込みの通り、リカバリ推奨ですね。

どうにも起動しないと言うのは、ウイルスに感染している可能性も高いので、危ないです。

お礼

>CDJWサン　yoshi-thkサン

ありがとうございますm(_　_)m

悪評有名だったんですか…知りませんでした(-_-;)
申し訳ナィのですが、リカバリってWINDOWSのではなくてSOURCENEXTの…ですか？windows自体が動かなくなったのではないのですが…

ってか本当に初心者的質問でごめんなさい(>_<)
そして親切に本当ありがとうございます!!

回答No.1

CDJW

SOURCENEXTの悪評は知られているのに・・・

残念。リカバリ。

お礼

>CDJWサン　yoshi-thkサン

ありがとうございますm(_　_)m

悪評有名だったんですか…知りませんでした(-_-;)
申し訳ナィのですが、リカバリってWINDOWSのではなくてSOURCENEXTの…ですか？windows自体が動かなくなったのではないのですが…

ってか本当に初心者的質問でごめんなさい(>_<)
そして親切に本当ありがとうございます!!