保険会社から連絡ありません！

質問

こんばんは。
今年1月に購入後2ヶ月の新車に追突されました。
相手の保険会社である日○火災からは、「修理代しか出しません」と強気の返答でしたが、修理工場からのアドバイスもあり、自動車査定協会から正式に査定減額を出してもらいましたが、数万円の査定減額となりました。
このことを伝えたら、「本来は査定が落ちる分とかには保障はないのですが、特別に2万円ほどは上乗せします」と連絡がありましたが、それ以来、連絡がありません。
修理も終わって車も戻ってきていますが、示談した覚えもないのに約1年連絡がないのです。
結局、相手からも○動火災からも一言も謝罪の言葉はありません。
今後は、どういった対応をとったがよいのでしょうか？

回答No.1

ht218 · ベストアンサー

上乗せの2万円は振り込みされているのですか？

示談の方法には、文書に署名捺印するものもあれば、電話で承諾を得る簡略したものもあります。
この場合、本人でなく家族の方がOKを出しても、本人が承諾したとみなされる場合があります。

一度、相手の保険会社に確認してみたほうが良いのではないでしょうか？

お礼

ありがとうございます。
電話では、「その条件では、絶対に示談には応じません」と伝えてあります。
明日、連絡してみます。

回答No.6

donbe-

＞○動火災からも一言も謝罪の言葉はありません。
保険屋は当事者ではありません。謝罪は加害者の人間性の問題　保険屋は契約者の不法行為に対する法的損害賠償するのが本来の仕事です。

＞保険会社から連絡ありません
だったらあなたから連絡されたらどうですか？１年ほったらかしはどちらにも責任があるのでは・・・？

修理先からの請求はなかったのですか？こちらはどうなってるのですか？
本来示談なければ保険金の支払いはないはずですがね？　この場合あなたが立て替え払いしなければならないはずですがね。

評価損はケースバイケース　必ず認められるものではありません。一部認められた判例を無責任に必ず認められるという書き込みもみられますが、訴訟でもみとめられない場合が多いと思います。若干でも譲歩して認めるなら良しとすべきでは？
それでも評価損を認めさせたいなら司法の場で決着されたらどうですか？

今更保険屋をせめたところで？、妥協するのもかしこい選択と思いますがね。

回答No.5

ht218

No.1です。
なんだか、謝罪の話が中心になってきていますね。
私は、ほんの半年ほど損保で働いていました。
その時は、やはり、契約者が過失100%の時は、とりあえず、被害者に（つまり、貴方ですね）この度は、私どもの契約者が、大変ご迷惑をおかけしました、と言うようにと指導されました。
後々、示談交渉の時のためにも心証を良くするのが目的だと思うのですが。
ただし、事故をしたのは、契約者なのでということを忘れずにとも言われました。

お礼

ありがとうございます。
その後、その保険会社の本社に電話したところ、「当時の担当が配置転換になっていて、どこに配置されているか調べますので、しばらく時間をください」とのふざけた返答でした。
社内でその担当者がどこの部署に配置されているのかがはっきりしない？憤りを感じます。

回答No.4

oshiete-q

＃２です。

＞保険会社からも、せめて「ご迷惑をおかけしました。うちが全て保障します。」くらいの言葉は欲しかったです。
　別に保険会社が迷惑をかけているわけではありません。もっというなら保険会社が保険金を支払うことによって救われるのは質問者さん自身なのです。仮に相手が保険契約さえしていない支払能力のない人間だったらどうでしょう。
　保険会社は契約者の賠償義務を肩代わりするだけの位置づけです。謝罪となれば「誠意」「道義的責任」は保険会社の関与する問題ではありません。

＞保険業務を行っているところがありますが、「まず先方には謝罪するべき」と言っていました。
　これについても保険会社の役割を正しく理解されていないようです。もしくは「保険会社」「代理店」「契約者（加害者）」の役割を混同しているかもしれませんね。事故処理がスムーズに行くように相手への謝罪等をアドバイスするのは代理店の役割です。それでさえ保険会社の仕事ではありません。
　反対に、質問者さんが加害者になっても保険会社は謝罪など一切してくれませんよ。

回答No.3

ag0045

修理工場から修理代の督促がないならば、既に修理代は相手の保険会社から
直接修理工場に支払われている可能性が高いですね。
一度修理工場に問い合わせて下さい。

また保険会社が貴方に謝るようなことはあり得ません。
誤るのは加害者の方ですよ。
格落ち？の２万円がどうなっているかは修理工場に支払われた金額を確認
した上、保険会社に聞いて下さい。

回答No.2

oshiete-q

事故の詳細についてはわかりませんが、「免責証書」等の書類に署名捺印したことはありませんか？もしそうであれば「示談書」は存在しません。また昨今は処理を迅速に進めるためにもそういった書類が省略されることもあります。

おそらく修理費用については相当額が修理業者に既に払われていると思われます。ただ上乗せの２万円についてはなんともいえません。修理費用と一緒に修理業者に払われているとも考えられます。そのあたりの事実関係を把握する必要もありますね。

＞結局、相手からも○動火災からも一言も謝罪の言葉はありません。
この一文の主旨がどこにあるのかわかりませんが、保険会社が何故謝罪しなければならないのでしょう。保険会社は契約者である事故相手の賠償義務を代行するのみです。別に事故相手に謝罪する必要はないですが。

お礼

ありがとうございます。
何も署名も捺印もした覚えはありません。
私の職場の関係機関にも、保険業務を行っているところがありますが、「まず先方には謝罪するべき」と言っていました。
事故の相手も、駐車場の端に置いていたうちの車にぶつけといて、「あんたがこんなところに車を置いていたからだ」とからんできて、事故処理の警察官から怒られていたくらいです。
保険会社からも、せめて「ご迷惑をおかけしました。うちが全て保障します。」くらいの言葉は欲しかったです。