商品の欠陥に今気がつきました。

質問

ヤフオク出品者です。終了が本日の10時迄なのですが。一人の入札者が入って
ます。バックを出品したのですが今梱包しようとしたら持ち手（布）の縫い代が4cmくらいほころびがあるのに気がつきました。商品説明には気がつかなかったので記載していません。入札者がいるので取り消しもできませんし、追加説明もどうしたら良いのかわかりません。私の完全なチェックミスです。どのように対処したら宜しいのでしょうか？値引き等も考慮に入れてるのですが。どなたかアドバイスお願いします。

回答No.2

noname#22488 · ベストアンサー

終了してしまってから値引きなり何なりといったはどうしてもトラブルに発展しがちです。
時間も余りないことですし。ここは出品を取り消してしまうのが一番でしょう。
> 入札者がいるので取り消しもできません
”先に入札者の取消し”をすれば、出品の取消しもできます。

その上で、”ほころびがあることを明記して再出品”ですかね。

お礼

ありがとうございます。やはり取消しの方向で考えます。参考にさせて頂きます。

回答No.7

naokun1976

>>いきなりオークション取り消しだと評価が悪いか゛ついてしまうのでしょうか？

評価は何も変わりません。(質問者様も入札者様も)
履歴上、取引は無かったことになりますが、
入札がある状態で取消すと　手数料500円を取られます。

お礼

ありがとうございます。悪い評価になるといった意見もあったのでホッとしました。

回答No.6

times3

入札を取り消してください、その後出品を取り消しすればＯＫです。

方法はこちら
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/sell/sell-42.html

その後に、出品を取り消してください
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/sell/sell-43.html

順番間違えちゃ駄目ですよ(^_^;

その後もう一度出すのであれば、説明にちゃんと書いてだしましょー

これなら評価が汚れることはありません（出品者も入札者もです）

お礼

ありがとうございました。はじめての事でとまどってしまっておかげで助かりました。

補足

ありがとうございます。もう一つわからない点があるのですが。教えて頂いた方法だと評価は悪いにならないのでしょうか？いきなりオークション取り消しだと評価が悪いか゛ついてしまうのでしょうか？御願いします。

回答No.5

saru_1234

似たような経験があります。

終了前に気付いたのですが、既に入札者もありました。
ただ、機能上は問題がなかったので
追記で「．．．のようなキズがあることがわかりました。
この追記以前に入札された方は取消しもお受けします」
のように示しました。
その後も新たな入札があったので、結局それ以上の手間は発生せずに
済みました。

参考まで

お礼

ありがとうございます。そのような方法もあるのですね。参考にさせて頂きます。

回答No.4

naokun1976

＃１です。
　　再出品時の注意事項ですが、
　　入札取り消しをされた方(今の入札者)は再出品時に入札できません。
　　面倒ですが、「再出品」ではなく、新規で出品してください。
　　以前のQAで見たのですが、そのQAがわからなく、URL乗せられませんが・・・

お礼

ありがとうございます。気をつけます。ただ取消しはしようかなと思ってきました。

回答No.3

happy_dog

私も似たようなことありました
終了後、梱包の段階で気づきました。

そして商品代金無料にして、送料持ちで
お互い評価なし

で決着させました。

質問者さんが何を重視するかですよね
出品物を無料で譲ってもＯＫで、悪い評価望まないなら
先方はタダで入手できるので、よっぽどのことじゃない限り
ＯＫかもしれません

ただし、そのほころびが致命的な問題で、それがわかってれば
入札しないぐらいの話だったらやっかいですよね

そうなると悪い評価を甘んじて受けるしかなさそうです

お礼

ありがとうございます。そうですね。トラブルが一番怖くて。オロオロしてしまいました。取消しの方向で考えます。

回答No.1

naokun1976

入札者を取消すことが出来ます。
その後、入札者の居ない状態で出品取り消しを行えば、手数料はかかりませんよ。

http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/sell/sell-42.html
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/fee/fee-09.html

再出品時に、一言お詫びを入れましょう!

お礼

ありがとうございます。とても参考になりました。色々な方法があるので検討中です。参考にさせて頂きます。