大変なことが起こりました

質問

パソコンがまるっきり起動しなくなりました。
今は家に二台あるうちの、家族の別のパソコンで質問しています。

パソコンはDELL、OSはWINDOWS　XPです。
状態としてはパソコンを起動させようとして電源を入れると、起動途中で画面が一面青になり、｛system　HARDLY　ERROR｝と表示されて、その後動かなくなります。
USBのキーボードは、NUM　LOCKのランプが光りません。

どうすればまた起動するようになるでしょうか？
お願いします

回答No.1

Eureka_ · ベストアンサー

提示いただいている状況から推測する限り、機械的な故障であって修理に出す以外手の打ちようがないような・・・

可能性としては
・内部の冷却ファンに埃が詰まって回らなくなっている→カバーを開けて、詰まった埃をエアダスターで吹き飛ばすと回復するかも
・何かのはずみで電源系の配線が外れている→しかるべきところにつなぎ直せば回復するかも
といった線も皆無とは言えないと思いますが、キーボードのNUM LOCKが光らないところからすると電源ユニットの寿命というのが一番に疑われます。

基本的にできる対処はほとんど無いので、DELLから直接買ったものであれば素直に修理に出すのが一番かと。
(中古購入の場合DELLは一切サポートしないので自助努力が必要になります)

補足

ご回答有り難うございます。
ちょっと間違いがあったので補足します。

キーボードのほうは、はじめのNUMLOCK,CAPSLOCK,SCROLLLOCK全部光るのは問題ないのですが、その後にNUMLOCKだけ光る状況になるはずですが、そのようにはならずに、NUMLOCKの光がつかないといった感じです。
結局それでもほとんど自分で出来ることはないのでしょうか？

回答No.4

naka104

質問者さんの提示した情報だけでは故障原因は推測できません。
ＤＥＬＬパソコンなら前面や背面に診断用ＬＥＤが有りませんか？
有ればだいたいの故障の原因がわかります。

しかし、いずれにしても修理ということになると思いますのでサポートに連絡するしかないと思います。

回答No.3

NAZ0001

キーボード以前の問題でしょう。試しに、キーボードはずして起動してみてください(通常は問題なく起動するはずです)

修理に出すのが、一番近道かと思います。まずはサポートに電話を。

回答No.2

bluemente

過去に同様の回答が有りましたが、いかがでしょうか？
参考になれば！

http://pcsoft.okwave.jp/qa2558429.html