ソフトウェアのインストール

質問

会社のパソコンなのですが、技術者向けではないのでこちらで質問させて頂きます。

社長のパソコンが故障し、Entourageなどのソフトが立ち上がらなくなってしまいました
アドレス帳のデータなどを抜き出して欲しいということなので、
データを取り出してくれる会社に依頼したのですが、
重度の論理障害ということで、かなりの費用と作業時間がかかるということを言われました。

このことを社長に伝えたところ、
今入っているWordやExcel、Entourageなどを削除して、
新しいWord、Excel、Entourageなどをインストールするということになりました。

そこで伺いたいのですが、起動しなくなったソフトを削除して新しいものをインストールした場合、あるいはアップグレードした場合、今までのデータは引き続き使うことはできるのでしょうか。

また、社長は購入したソフトを、購入した店や会社でインストールしてもらいたいそうなのですが、そういったことをお願いできるお店や会社も探しております。
どこかご存知でしたら教えて頂けますと幸いです。山手線沿線（あるいはその近辺）で探しております。

社長のパソコンはMac OS Xなのですが、
ソフトなどのバージョンは分かりません。
私自身パソコンにはあまり詳しくなく、
とてもあいまいな情報、失礼なお願いではありますが、
宜しくお願い致します。

回答No.6

mackid · ベストアンサー

＃４です。

ＯＳの再インストールだけならデータは消えません。フォーマットなら消えます。
ハードディスク内では、必ずしも１つのファイルがひとかたまりで保存されているわけではありません。ファイルの削除を何度もしていくとまとまった空き領域が少なくなりますから、１つの空き領域に入り切らなければ必要に応じてバラバラにされて保存されます。
恐らくファイル自体が壊れているのではなく、これらバラバラになったファイルを管理する領域が壊れているので、バラバラに保存されているファイルを再構成するのが面倒なのだと思います。こういう時は結局ファイル救出後にハードディスクのフォーマットが必要になると思います。

それともう１点。
○ＯＳやシステム関係のマイナーバージョンアップはこまめにしておくこと。

もし１０.３なら１０.３.９にしておくのが一番安心です。マイナーバージョンアップというのは何らかの不具合を解消するために行われるケースがほとんどです。それをしていないということは、不具合を持ったままのシステムを使っているということになります。

お礼

再インストールならデータは無事なんですね。
データの保存のされ方を恥ずかしながら初めて知りました。
ファイルが開けない要因もそこにあったんですね。

データの救出→フォーマット、という風にすれば
問題が解決するのでしょうか？

マイナーバージョンアップというのは
現在使用しているものより新しいものに切り替えるということでしょうか？
１０．３から１０.３．９にすれば不具合もなくなるんですね。

素人の私に詳しくご説明頂き、ありがとうございます。

回答No.7

mackid

＞問題が解決するのでしょうか？

とりあえず解決ですが、何が原因でそうなったのかという点が解明されたわけではありませんから、また同じ事が起きる可能性はゼロではありません。ですから日頃からバックアップが必要になるわけです。

＞現在使用しているものより新しいものに切り替えるということでしょうか？
＞１０．３から１０.３．９にすれば不具合もなくなるんですね。

画面の左上にアップルマークがあり、そこを見ると「ソフトウェア・アップデート」という項目があります。これをすると一々探してダウンロードなどしなくても、現状で必要なソフトは自動的にダウンロードしてアップデートしてくれます。
不具合が完全になくなるわけではないでしょうが、少なくとも既知のバグは解消されているはずです。

お礼

何度も回答を頂き、本当にありがとうございます。

確かに原因は分かっていませんから、たとえ解決しても
また起こるかもしれませんね。
今後は会社としても、バックアップを取っていくようにしたいと思います。

私はＭａｃを使用していないので、アップルマークの場所などは分かりませんが、
それはすぐに見つかりそうですね。
社長にもこのことを伝えて、アップデートを行ってもらいたいと思います。

この度は何から何まで大変お世話になりました。

回答No.5

Hoyat

任せないで指示と決定だけってのはどうかと・・・

それはさておき
iBookと言うことで多分iBook G4ではないかと思われます。
こんなやつ
http://mac.ascii24.com/mac/review/portable/2005/01/07/653366-000.html

理由はそういう方なので
OSのアップなんてしないだろうという事で
バンドルされているのがOSX10.3だから。

OSの再インストールはHDのフォーマットから始める
「クリーンインストール」をお奨めします。
エラーがHDの場合セクタエラー（要するに物理的破損によるエラー）
が発見できるからです。
その場合には当然の事ながら入っているデータは使えません。

ですが
今回の場合、データはサルベージ業者にお願いしているわけですから
CDなりに焼いてくるはずですのでデータは救出されれば使えます。
全てのインストールが終わった後でデータをコピーしてやれば
良いんですから。

因みに「論理障害」というのは
「データファイル」が「壊れている」か「消えちゃっている」事なのです。
壊れる原因はプログラムのエラーやセクタエラー、PCの故障等色々です。
消える原因は本人が間違って消したケースから
プログラムエラーによって消えちゃうケース
保存前に停電などによるケース
PCが壊れているケース等様々です。

ですので場合によっては結構深刻な事がお解りいただけるかと思います。

お礼

パソコンは確かこれだったと思います。

パソコンが手元に無いので、確認しながらは出来ませんが、
なんとなく分かったような気がします。
パソコンが戻ってきたら、拝見しながら行ってみたいと思います。

論理障害はエラーによるものなのですね。
まさか社長が間違って消した、なんてことはないと信じていますが・・・。
今は無事にデータが救出できることを願っています。

回答No.4

mackid

＃２です。

＞私たちに任せたくないと思う人なので、そうさせてくれないでしょうね・・・。

だったらインストールぐらい自分でおやりなさい、という世界だと思いますが、それはともかくとして仕事でお使いなら、

１、少なくとも自分のマシンが何で、ＯＳのバージョンは何かは把握しておく
２、データのバックアップは常時とっておく

は必須です。
他の方がお書きのように、そもそもデータの救出やソフトのインストール以前に、ハードディスクの初期化とＯＳの再インストールが必要だと思います。
ＯＳのディスクがないのでしたらこれも購入しなければいけませんが、現在のＯＳは古いマックにはインストールできない場合があります。ですからマシンが何なんかは常に知っておく必要があります。

お礼

再度ご回答を頂き、ありがとうございます。

本当に自分でしてもらいたい所なのですが、
社長の仕事は指示と決定だけなので・・・。

社長のＭａｃのＯＳは確か、Ｍａｃ　ＯＳX　ｖｅｒ10.3となっていたと思います。
マシンというのはパソコン本体の名称でしょうか？
確か、ｉＢｏｏｋだったと思います。
データのバックアップを取ることの大切さを改めて知りました。
これからは会社全体として、こまめにバックアップをとっていくようにしていきたいと思います。

ＯｆｆｉｃｅのＣＤはないのですが、
ＯＳのＣＤはなぜかちゃんと保管してあるのです。
ハードディスクの初期化、ＯＳの再インストールということは、
今あるデータは諦めなければいけないということでしょうか？
大切なデータがあるそうなので、何とか無事に取り戻したかったのですが。
・・・だったらバックアップを取っておけ、ということですね。

回答No.3

Hoyat

>ソフトが入っているＣＤが誰かに持ち出され、紛失してしまったということがあり
管理体制がどうなっているんでしょうねぇ・・・

それ以上にもっと事態は深刻だと思うんですけど。
データサルベージだけの依頼をされたらしいという事で
考えていくと論理障害が起こっているという事は
OSも「ヤバイ」状態に陥っている可能性が非常に高いと思うのですが
OSの再インストールは？
というかHDDも「ヤバイ」かもしれないのですが、その辺りの手配は？
Officeが無くなっているということですがOSのCDとかは？

と思うのですよ。
Officeどころの騒ぎじゃなく
Macそのものの「ピンチ」と思うのですが・・・

お礼

ご回答頂き、ありがとうございます。

管理体制・・・どうなっていたんでしょうね。
私が入る前なので詳しく分かりませんが、かなりだらしない管理だったようです。

事態はそこまで深刻なのでしょうか！？
そこまで考えていなかったのですが、
論理傷害はそんなにひどい状況なのですね。

ＯＳはＭａｃ　ＯＳXなのですが、
そのＣＤはありますので、再インストールは可能だと思います。
ＯＳの再インストールをするときは、現在入っているＯＳを
一度アンインストールしなければならないのでしょうか？
その方法を教えて頂けるととてもありがたいです。

しかしＨＤＤも悪い状態なのでしょうか。
確かにデータ復旧の会社から復旧はかなり難しいと言われていますが・・・。
何とかして回復できるよう、頑張りたいと思います。

回答No.2

mackid

今までのデータが生きているのでしたら使えるはずです。

「新しい」というのは新たに購入する、ということなのでしょうか。
基本的にはＣＤを入れてダブルクリックし、ユーザーＩＤ等を入力するだけです。うちの７０過ぎのじい様でも１人でできる作業ですから（少なくとも日本語が読めればパソコンに詳しくなくてもできます）、お金を払ってまでしてもらうような事ではないと思いますし、今後もソフトの入替えの度に業者に頼むのはバカらしいと思うので、ご自身が会社の方がされた方がいいと思いますね。

お礼

ご回答頂き、ありがとうございます。

社長は新たに購入したいようです。
インストールは結構簡単そうなんですね。
しかし、社長は精密機器のことを持ち運び以外、
私たちに任せたくないと思う人なので、そうさせてくれないでしょうね・・・。

回答No.1

Hoyat

インストールサービスは大抵のソフト販売をしてくれるところは
有料になりますがあります。
例えばソフマップだと
http://guide.sofmap.com/guide/ss/index.html
のセットアップせービスメニューでもあります。

ただ、何故今入っているソフトを削除しては良いとしても
（というか修理から戻ったら削除されているはず）
何故、新しいものを購入するのかが解りません。
購入時に（パッケージにしろバンドルにしろ）
ソフトの入ったCDがあるはずなのでそれをインストールすれば
良いわけですから・・・

論理障害が起こっているという事なので
修理に時間とお金がかかると言うのは良いとして
もとからあったCDを渡して(追加料金はとられたにしても）
インストール依頼をする方が良いと思いますが？

なお、論理障害ということなのでアドレス帳等のデータが
何処まで復旧できるかは不明ですが
復旧されたデータはそのまま使えます。
救出できればですけどね・・・

補足

ご回答頂き、ありがとうございます。
データを取り出してくれる会社は、取り出すだけで
修理をしてくれるわけではないので、削除はされないのではないかと思います。

説明が不足してしまい申し訳ありませんでした。
なぜ新しいものを購入するかというと、
私が入社する前に、ソフトが入っているＣＤが誰かに持ち出され、
紛失してしまったということがあり、購入を考えています。

ソフト販売をしているところはインストールもお願いできるのですね。
ありがとうございます。

復旧できればいいのですが・・・