ソフトウエアのインストールができない

質問

業務で使用するのに必要なソフトのインストールがうまくいきません。ソフトを起動するのに、プログラムからそのソフト名をクリックすると、エラー76「パスが見つかりません」という画面が出た後、File C:\DOCUME~1\株式会~1\LOCALS~1\TEMP\という画面が現れます。このソフトはイタリア製で、イタリア語版です。製造元にも確認して、言われたとおりにしましたが、結局うまくいきませんでした。ちなみに他のパソコンでのインストールは成功しましたが、自分のパソコンだけうまくいきません。どなたか分かる方がおりましたら教えてください。お願い致します。

回答No.2

usami33

File C:\DOCUME~1\株式会~1\LOCALS~1\TEMP
↑　ユーザー名ですよね
他のうまく行ったPCはユーザー名が英数文字で、
ダメなPCのユーザー名は日本語になっていませんか？
もし、そうであれば、作業用のテンポラリを作成するところが、
認識できないのかも。

あと、OSが原因の場合も考えられるので、
正常なPCとダメなPCのOSを補足してください

補足

ユーザー名が日本語だったため、英語に直しましたが、
やはり同じ結果になります。
成功したPCもだめなPCもOSは同じです。

何度もすみませんが、よろしくお願い致します。

回答No.1

usami33

フォルダー名が２バイトコード（日本語）に対応していないのでは、
一旦削除して、英数文字だけのフォルダーにインストールしてみてください。

補足

早速の回答ありがとうございました。
しかし、見たところ英数文字のフォルダにインストールされているようです。
もういっぺん削除して入れなおしてみましたが、結果は同じでした。
そもそも、削除しようとすると必ず「（ソフトに入っているファイルの中の）ファイルが見つからないので削除できません」という画面が何個か現れたのち、「いくつかのコンポーネントが削除されていない可能性があります」と出て、完全に削除できていないようです。他に何か原因が考えられるでしょうか？