ウイルスセキュリティで検出されたWormの処理方法

質問

ウイルスセキュリティで検出した結果、名前項目にcwhkscb.txt、説明に感染の割合 Worm.Mytob.bfが１件と名前がemail-details.htm、説明が感染の割合 Worm.Mytob.bfの２件が出ました。両方とも設定は未処理,アクセスは拒否されました、と表示されています。販売元の解説資料を探しましたが対処完了なのか報告だけなのか全く判りません。使用方法と対処方法をご存知の方、お手数ですがお知らせください。検出したのが初めてでウロタエテイマス．．．

回答No.1

yoshi-thk

ソースネクストの速答くんで調べた結果です。次の内容を確認してそれで対処してみてください。

ソースネクストサポート
【ウイルスセキュリティ】ウイルスを検知しても、駆除や隔離ができない。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00333

それで対応できないときには、サポートに相談することを勧めます。

ソースネクスト　お問合せ窓口のご案内
http://www.sourcenext.com/support/customer.html

お礼

回答ありがとうございました。
ソースネクストの問合せ窓口がやっと判りました。

その後、INTERNET一時ファイルを削除、ディスククリーンアップを行って再検査で検出されませんでした。