物忘れがひどい部下。私の対応はまずかったでしょうか？

質問

病院で事務員をしている36歳の男性です。図書室勤務で、図書や先生方への書類配布などが主な職務です。その中に出張の手配があります。

数日前ある先生の切符を予約しました。それは1週間後出発のものでした。ところが、今日帰宅後課長から電話があり、先生が今晩出発のチケットがまだ届いていないと言っているとのこと。

記憶力が悪いのに加え、ここ数日先生方の学会出張や文献複写などで忙殺されボーっとして、自信がありませんでした。

すぐさま病院へ行き、先生直筆のメモを見ると出発は1週間後で今晩ではありませんでした。課長のところへ行き状況を説明して、その後先生と会いました。すると単純に先生の記憶違いだったのです。

これほどホッとしたことはこれまでありませんでした。

問題が解決して私は家に帰ってきましたが、課長にしたら頼りない部下だと思っただろうな、迷惑だっただろうなと思うと恥ずかしくなってきました。

明日にでも先生方の出張専用手帳を買おうと思いますが、本当に情けない話です。

この職場に勤めて1年が過ぎたばかりですが、いまだ臨時職員です。これだと契約終了の3月以降、契約更新も危うそうです。

そこで質問です。

１．私の対応はまずかったでしょうか？
２．またどんな対応が考えられたでしょうか？
３．上司の方はこのような対応をどう見られますか？

アドバイスをお願いします。

回答No.3

machidakai · ベストアンサー

お仕事お疲れ様です。

え？何で不味いと思うのかなぁ。
読む限り最高の対応だと思いますよ？

だって「先生の記憶違いです。」って指摘されたら相手、どう思います？
「何をー？！」ってなる人も居ますよ。
それを貴方はわざわざ出向いて確認したわけです。しかも答えは相手の記憶違いでした。
不要な軋轢を生まず、相手も尊重して、仕事にも間違いはありませんでした。これ以上どうしろっていうの？って感じです。

1.全然。むしろ良かった。
2.強いて反省すべき点があるとすれば、課長との会話の内容くらいでしょうか。自信を持って話していれば反省点はありません。
3.ちょっと忙しくさせ過ぎたかな？

回答No.4

gondesu

こんにちは。
社会人15年目の同じ歳です（笑）

１．対応は悪くなかったですよ。
すぐに職場へ行って、もらったメモを確認する姿勢は良かったです。
結果的には、相手の思い違いでしたが、あなたの対応の俊敏さは上司も理解したと思いますよ。

２．今回のケースは、メモを常に目に付くところに置いておくとか、一目で予定・依頼内容が分かるようにしておくと良いでしょう。
手帳も良いですが、カレンダーの空きスペースにメモ書きするだけでも予防できますよ。
それに加え、必ず朝出勤したらメモを見るような癖をつけると取りこぼしがなくて良いかも。

３．上司の性格にもよりますが、病院へすぐ確認で行ったこと・依頼者（先生）の勘違いであった事から推測すると、「当てにならない先生だなぁ(笑)」と思ったでしょうね。

今の仕事に就いて１年が経った頃なら、職場にも仕事にも慣れて少し気が抜ける時期ですね。
こういう時にミスを起こしやすいものですから、目につくところにメモを貼るとか予定表を作るとかしておくと予防になりますよ。

頑張ってください！

回答No.2

neneling

この文を読んでる限りでは、
あなたが思う程、まずい事はしてないと思います。

ただご自身で記憶力に自信が無いとおっしゃるのなら、
確実にメモを取り、スケジュール帳に書いておく事をお勧めしますけどね。

私個人的な意見では、出張専用の手帳より、
業務全般を書き込める手帳の方がいいと思います。

手帳を見れば出張手配以外にも、
その日しなければいけない事がひと目で分かる！の方がいいです。

さらに言えば忘年会や歓送迎会など
早く仕事を切り上げなければいけない日も書いてある方が便利です。

手帳が何冊あろうがあなたは一人ですからね。
仕事もプライベートもひっくるめて、

あなたは何月何日の何時に何処にいなければならない、
何をしなければならない、って分かる方がいいと思います。

臨時職員の期間が長いのは今の世の中、ある程度仕方ないと思います。
正式に雇ってしまいますと簡単には切れないし、いろいろ
手当だの福利厚生だの、って待遇を整える義務が出てきますからね。

回答No.1

haruhe

大変でしたね。冷や汗もの・・・。
項目どおりに私が感じたことは。

１．まずくはなかったと思います。今晩の・・ということだったので
しったのはかなり急ですよね。また先生本人から「今晩の！」といいきられては誰でも他に仕事はもってますから「え？」てなりますよ。
誰でもあることです。
しかも、自分で確かめにいったわけですよね。何も問題ないと思います。

２．私でも同じことをすると思います。
ただ、私は仕事上、大事なことは必ずメモを残しますので
それを確認した後、さらに確認をします。

３．それほど契約更新をしない・・とまでの事態じゃないと思います。
間違えていたのは「先生」のほうですし。
確認はきちんと本人がしたわけですし、課長からすれば、なにも「損」はしてないわけです。
それどころか、先方の信頼にもかかわることですから、
それに念を入れて確認してきたのであれば、問題ないと思いますよ。

最初は必ずミスします。１年たっていてもミスはします。
そのミスをしたとき、「次は同じことをしない」ように努力をすればいいんですよ。
手帳をかってくるのもそのひとつですよね。
そういうところを、出来た上司ならば、きちんとみてますよ。

それより、いつまでも気にしてミスを続けてしたり
いつまでも凹んでいる部下を見る方が私は心配になりますｗ
次の日には「おはようごさいまーす！」といってキビキビ動いてくれる部下のほうが「タフだなぁー。持ち上がりがはやい！」と私ならプラスにみますがー。