ナップスターのダウンロードが速度が遅い。

質問

パソコンの接続環境としては、WindowsXPSP2でBフレッツのぷららパックを使用して、無線ラン経由で利用しています。

ナップスター以外のソフトはごく普通に1Mbpsはダウンロード速度が出るのですが、ナップスターのデータだけは、500バイトほどしか速度が出ず、使い物になりません。
ナップスターのサポートには、ウィンドウズメディアプレイヤー11は動作検証していないと言われ、やむなく、同10に戻し、無線だと、送信できないデータがあるので優先のラン接続を試してくれと言われ、ウィルスバスターのファイアウォールもナップスターは例外プログラムとして設定し、有線で接続しても速度に大差はなく、あとはプロバイダの問題しか考えられないので、プロバイダのサポートに聞くように言われ、プロバイダのサポートには、私の契約には特にファイル制限をする機能は無効になっていると言われ、ナップスターの問題ではないかと言われ、たらい回し状態です。
しかも、ナップスターのサポートには、一応ダウンロードは5バイトでもでているのであれば、当方としてはプロバイダに問題があるとしか言えないと言われる始末です。何かしら対処法があれば教えてください。5バイトでは使い物になりません。

回答No.1

godel

回答ではありませんが…。

私もナップスターユーザーで、先日同じような症状が出たためサポートに問い合わせました。無線ＬＡＮを使っているか、メディアプレーヤのバージョンはいくつか、等、大体miitaroさんと同じようなことを聞かれましたが、こちらに転送速度が遅くなるような原因は見当たりません。サポートの回答は「お客様の環境に問題はないようなので、こちらの（＝ナップスターの）サーバーの問題が原因になっているようです。現在問題を調査中ですので、どうかご了承ください。」というものでした。いったいどんな問題なのか、いつになったら復旧するのかは聞けませんでしたが、とにかくナップスターのサーバー側に問題があり、それが原因でダウンロードが遅くなっているようです。miitaroさんも私と同じケースではないでしょうか？
もう一度サポートに問い合わせてみることをお勧めします。

お礼

回答ありがとうございます。結局、ブロードバンドルータ、プロバイダ、ウィルスバスター、マイクロソフトのサポートに全部問い合わせて、有線で接続したり、ファイアウォールを無効にしたりして見ましたが、結局だめでした。
結局先日ナップスターのサポートに連絡したときと同様上記の回答と同じ趣旨の返答が来ました。

こんな状態では使い物にならないので、改善しないのなら返金請求したい気持ちです。