Windows Xpを起動したらこんな項目がでたのですが

質問

The feature you are trying to use is no a CD-ROM or other removable disk that is not availble
insert the `Document Viewer` disk and click ok
と、表示されるのですが何か新しいソフトを購入して起動しないといけないのでしょうか？
パソコン初心者でWindowsについてもよく理解していないので、パソコン・Windowsに詳しい方よろしくお願いします！

回答No.4

bittke · ベストアンサー

HPプリンターをお使いですか？
私もそれで、この表示が出て、今日、mailにHPから回答が来ていました。

回答をそのままコピーしておきます。
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◆プリンタドライバCDをPCにセットします。

プリンタドライバCDをパソコンに挿入してパソコンを再起動

プリンタに同梱されていたドライバCD-ROMをPCにセットします。
インストーラが起動した場合、起動してきた画面内のキャンセルボタンや画面右上の×ボタンなどをクリックし、画面を閉じてください。

注 常駐プログラムが停止されていない場合、パソコンの再起動のみ行なってください。
再起動時にCD-ROMアクセスし「DocumentViewer」の修復が行われます。正常に起動しましたらCD-ROMを取り出してください。
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２． 注 「DocumentViewer」のウィンドウが表示され、再起動に必要なPCの操作が出来ない場合は「Ctrl」+「Alt」+「Delete」キーを同時に押し、「タスクマネージャ」を起動してください。「アプリケーション」タブ内に表示されている　項目を左クリックし、「タスクの終了」を左クリックします。「アプリケーション」タブ内が空欄になりましたら、「タスクマネージャ」を終了し、上記の作業をお試しください。

a. 「スタート」-「ファイル名を指定して実行」を選択し、名前の欄に「msconfig」と記入し、 [OK]をクリックします。

b. システム構成ユーティリティが起動します。
ユーティリティー内の「スタートアップ」タブをクリックします。開いた画面で、「HP」より始まる項目に全てチェックをいれ、[OK]をクリックします。

c. 「システム構成の変更を有効にするには、再起動する必要があります。」というメッセージが表示されます。
[再起動]をクリックしてください。

d. 「再起動後、メッセージが表示されます。
今後はこのメッセージを表示したくない場合は、「Windowsの開始時にこのメッセージを表示しない、またはシステム構成ユーティリティを起動しない」にチェックを入れてから[OK]をクリックしてください。

e. 手順dでチェックをいれずに[OK]をクリックすると、再度システム構成ユーティリティが起動します。
[キャンセル]をクリックしてシステム構成ユーティリティ終了させてください。

3. HP ドキュメント ビューアの再インストール

a. [スタート]ボタンをクリックし[コントロールパネル]をクリックします。

b. 「プログラムの追加と削除」をクリックして開きます。
*画面は環境によっては異なります。

c. 「HP Document Viewer ＸＸ」を探して、[変更と削除]をクリックします。
* XXの部分はソフトウェアバージョンによって異なることがあります。

d. [続行]をクリックします。

e. [はい]をクリックします。

f. [OK]をクリックします。

g. アンインストールの終了後、ドライバCD-ROMをセットします。
下記画面が表示されたら、[他のソフトウェアをインストールする]　を選択しします。

h. 表示された画面で「HP ドキュメント ビューア」を選択しクリックします。
*表示されてくる項目の数は環境により異なります。

i. [次へ]　をクリックします。

j. 「使用許諾契約の条項に同意します」をクリックし[次へ]をクリックします。

k. [次へ]をクリックします。

l. [次へ]をクリックします。しばらくインストールが完了するまでお待ちください。

m. インストールが完了しましたら、再起動を促す画面が表示されます。
[再起動]をクリックし、コンピュータを再起動します。その際にCD-ROMはそのままにしてください。

n. 再起動後、画面にインストールが完了し旨のメッセージ画表示されます。
[完了]をクリックして作業は終了です。

およびHP インクジェットプリンタ・プロジェクタに　関するお問い合わせは、
　カスタマーケア・センター
　TEL 0570-000-511 (携帯・PHSからは 03-3335-9800)
　9:00-17:00(月曜-金曜)　10:00-17:00　(土-日曜)
　祝祭日、および1/1-3を除く

参考URL：

http://h50146.www5.hp.com/support/printers/inkjet/info/inkjet_info/viewer.html

お礼

ありがとうございます。そうです、HPのプリンター使ってました。
ウィンドウズのアップデートとプリンタのソフトウェアですか・・、
そうですか、勉強になりました。
質問からだいぶ時間が経っているのにも関わらず御助言ありがとうございました。

回答No.3

fab5jpgra

ANo.1,2より再伸です。

ご紹介したQ&Aですが、誠に不謹慎で申し訳ないのですが、質問者とレスとのやり取りは思わず笑ってしまいました。
例えば、レスの方がいくつかの参照ページを紹介しているのに対し、質問者が「私にはちんぷんかんぷんでさっぱりわからない、MSI installer log file ってどうやったらみられるの」と返したのに、レスが「まあまあ、じっくり参照ページを読みなさい、そんなに専門的技術用語ばかりじゃないから」となだめるくだりは結構笑えます。

というような無駄話はさておき、どうもMS Office絡みのようです。
バージョンはわかりませんが、Officeをインストールなさってますよね？
それで、前述の質問者がヒステリックになるのも無理からぬところがあり、それら参照ページが言うには、

やれインストールログを見ろの、レジストリキーのどこそこをみてああせいこうせい、といった記述が延々と続き、
私も、最後までまだたどりつけてません。

正直言って、初心者にとってばかりでなく私にもこの解決のための操作は荷が重いといった感じです。

そこで、ご提案なのですが、いっそ「リカバリ」なさいませんか。
まあ、その前に、MS Officeをいったんアンインストールし、再インストールしてみる、というのは試す価値があると思うのですが、もしそれで症状が変わらないようなら、もう面倒なので、私なら「リカバリ」します。
あるいは、実害がなければ（つまり、そのメッセージが出ること以外は普通に作業できるなら）放置します。

ご検討ください。

お礼

ご回答ありがとうございました。ご紹介頂いたQ＆Aを私もみたのですが、参照項目にある操作を完遂できる自信が初心者の私には無いので、ご提案して頂いた様に「リカバリ」しようと思います。
丁寧なご助言ありがとうございました。

回答No.2

fab5jpgra

ANo.1より追伸です。
webサーチで今回のケースと全く同じ症状のQ&Aがありました（ただし英語です）。まだQしか読んでおらず、これからレスを読んでみますが、あなたも読んでみて下さい。

Computer Support - Error 1706 problem
http://www.velocityreviews.com/forums/t231635-error-1706-problem.html

回答No.1

fab5jpgra

購入して一発目の起動でこんなのが出たのなら、返品交換してください。

そうではないのなら、もう少し情報を補足していただかないと回答できません。

メッセージは、たしかに`Document Viewer` disk をドライブに入れろと要求してますが、Document Viewerというのは一般的にはAdobeReaderのような文書閲覧ツールを指します。
その他にも、Excel閲覧ビューワー（Excel Viewer）とかWord閲覧ビューワー（Word Viewer）といったものもあるらしいのですが、そういうものが必要になる操作に心当たりはありませんか？

それ以外の情報としては、
１）そのメッセージに対し、単にOKをクリックするとどうなるのか
２）OK以外の選択肢はないのか
３）ある日突然起きたのか
４）前回終了前に、何かソフト、ハードの変更をしていないか
５）普段使う主なソフトはなにか（特に前回終了直前に使っていたソフトは何か）
６）パソコンの概略仕様：メーカ、機種名、型番、CPU、メモリ、HDD容量・空き容量、購入時期
７）セキュリティソフト名、バージョン（複数あればすべて）及びそれらの導入時期

を補足してください。