迷惑メールと判断されほしいメールが届かない

質問

パスワートの再発行などで業者にメールをしたら、業者からはメール送信したのに、私の所には届きません。電話問い合わせ時に「迷惑メールを設定しているのでは？」と言われました。その他質問メールなどが届かなかったりした事もあります。ほしいメールが届かないのは、どうしたら良いですか？迷惑メールを「無効」にするしかないのですか？本当の迷惑メールとの区別を、このソフトはどう判断しているのでしょう・・・？

回答No.4

yamonpa · ベストアンサー

ソースネクストのウイルスセキュリティで迷惑メールと判断されたメールは『迷惑メールトレイ』に振り分けられますので、『迷惑メールトレイ』を確認すれば、有るはずです。(迷惑メールと判断されても、ウイルスセキュリティが、自動的にメールを拒否したり、削除したりすることはありません)
もし、『迷惑メールトレイ』にも無いのなら、プロバイダの迷惑メール対策機能または、メーラーの設定などで拒否、削除されているのではないでしょうか？

お礼

詳しく有難うご゛さいましたm(__)m
無事解決しました^^;

回答No.3

Willyt

迷惑メールの保存フォルダーがあるのでは？　私は biglobe のメールサーバを使っていて、これにはちゃんとそのフォルダがあります。どこでも同じだと思うのですがね。

お礼

有難うございますm(__)m
迷惑メールのフォルダを確認してみます。

回答No.2

violet430

ソフトは何をお使いですか？
業者さんのアドレスを受信拒否しているならそれを解除しないと駄目ですね。

補足

ソースネクストのウィルスセキュリティです。
業者さんのアドレスを受信拒否設定はしていないんです・・・

回答No.1

Trick--o--

> 本当の迷惑メールとの区別を、このソフトはどう判断しているのでしょう・・・？

「このソフト」ってどのソフト？

補足

すみません。ソースネクストのウィルスセキュリティです。