トロイの木馬に感染したんですけど・・・

質問

知り合いがトロイの木馬に感染したみたいで、ノートンを買ってインストールしようとしました。
しかし、ウィルスの影響かインストールすることすら出来ません。
インストールの画面すらでてきません。
どうすればよいのでしょうか？もうパソコンを買い換えたほうがよいのでしょうか・・・
どなたか詳しく教えてください。お願いします。

ちなみにウィンドウズＸＰをつかっています。

回答No.1

l-3-ly · ベストアンサー

一番手っ取り早くて簡単なのは
必要なデーターをバックアップしたあと
リカバリーCDやOSのインストールCDを使って
クリーンインストールしてしまうのがいいと思います。

お礼

お返事ありがとうございます！
なんとか駆除できました。
本当にありがとうございました。

回答No.4

TIYOU

以下でチェックしてみてください。右上2つを1つずつです。
時間はかかりますが念の為に数回チェックしてください。
削除しても心配な場合はデーターバックアップ後でリカバリをしてください。

参考URL：

http://anti-threat.shareedge.com/

お礼

お返事ありがとうございます！
なんとか駆除できました。
本当にありがとうございました。

回答No.3

y-giants

知人のＰＣもなりました！
ＰＣの電源いれる前に
インターネットケーブルの線を一度抜いてから
インストール！！
これでなんとかインストールできました。
そこからケーブルつないで
時間かかりましたけどアップデードできました！
スキャンもまた時間かかるのでケーブル抜いてやりました！
とりあえず駆除できましたよ！！！

お礼

お返事ありがとうございます！
なんとか駆除できました。
本当にありがとうございました。

回答No.2

tgn1013

買い換える必要は全くありません。

1/さんの案を私も勧めたいのですが、
まずはシマンテックのサイトに繋いで、ウィルススキャンを行い、
そこで、対応策を見てからでも遅くないかも知れませんね。

お礼

お返事ありがとうございます！
なんとか駆除できました。
本当にありがとうございました。