電波状況を理由に解約

質問

こんにちは。
最近ボーダフォン（現ソフトバンク）の携帯を購入しました。
しかし、自宅に戻り自宅からメールや電話がほとんど出来ませんでした。
なのでサポートセンターに電話をしたところ『電波状況が安定しない地域なので、電話やメールができないこともある』との回答でした。
初めに買った時にそのような説明もなく、契約後にその事実を知らされた場合、電波状況が悪いことを理由に解約手数料を取られずに解約はできるのでしょうか？

回答No.2

goook · ベストアンサー

3Gで１週間以内ならキャンセルできると聞いたので直ぐに動いてください。
１週間以上でもクレーム入れましょう！大丈夫だと思います。
責任者でだめなら違う代理店でってしつこく行くべきです。
無料で解約できるはずですよ。

回答No.6

takahashi2006

お答えします。今回の場合ですが、ご契約時にご利用についてご相談をされ「その地域では問題なくご利用いただけると思います」（事実の錯誤）「最近は基地局も増えて入りやすくなっています」（信義誠実の原則）等の回答をされていた場合については、消費者契約法に抵触していることが考えられます。但し室内でのご利用については、場所により電波が入りにくいことは、ご契約者様にも予見出来る為、そのことを理由に手数料を免除することは非常に難しいです。

現在、お書きになっている内容からは、詳細がわからない為申訳ありませんがこのような回答になります。ご契約時の受付状況や今までの経過状況詳細（ご購入時期等）を書いていただければ内容によっては、免除出来るかもしれませんし出来ないかもしれません。もし外で問題なくご利用いただける場合、今後室内用のアンテナの提供を予定していますので、ご利用状況を改善する方向でご相談になった方が良いと思われます。

回答No.5

fioruccho

おそらく無理だと思いますよ。
そのためにボーダフォン時代から無料の貸出機を提供して
電話状況の確認ができるようなサービスもあるましたから。
ハッピーボーナスなどの割引プランも同様に解約料が発生します。

契約書をご確認ください。

回答No.4

noname#20897

＞初めに買った時にそのような説明もなく

きっと契約書に書かれていると思います

「電波が届かない場所も有る・・・保証しない」

回答No.3

fdppw

こんにちは。

え～と、それは残念と言うか、不便でしょうね(ーー;)

しかし、携帯とはそもそもそんな物です。
電波を使っていますので、どこでも使える保障は携帯会社もしていませんし、もちろん出来ません。

ま～、買った所に行って、お願いするしかないでしょう。
駄目もとです・・・（涙）

では！

回答No.1

ossan2006

物凄くゴネれば可能かもしれません。
が、警察を呼ばれる可能性もあります。