ウィルスセキュリティ ZEROで、ファイアウォールを「条件的に遮断」に設定する方法を教えて下さい。

質問

本日、「ウィルスセキュリティ ZERO」を購入しインストールも無事完了しました。ところが、ファイアウォールが「無効」のままです。つまりボタンが赤いマークのままです。そして、右下に「ファイアウォールを有効にするにはここをクリックして下さい」という青い文字があり、そこをクリックしたのですがウンともスンともいいません。これはソフトが壊れているのでしょうか？どうすれば有効になって「条件的遮断」に設定することができるのでしょうか？

ファイアウォールが「無効」のままですと、「不正な侵入」を許してしまうことになりかねず、とても不安で、おちおちネットにも接続できません。

メーカー（ソースネクスト）にも同じ質問をしていますが、質問した後に「回答には時間がかかることがあります」と表示が出てきましたし、また、「夜間や休日にはOKWaveの方が早い場合があります」とも書かれていましたので、こちらで質問させて頂いております。

ちなみにOSはWindowsXP HomeEditionのSP2で、他のウィルスソフトは入っていません。というか、正確に言えば、通常の1,980円の、まだ有効期間が残っている「ウィルスセキュリティ」をアンインストールしてからこの「ZERO」をインストールしました。

よろしくお願い致します。

回答No.2

yoshi-thk · ベストアンサー

そのような場合には、ソースネクストのウイルスセキュリティの場合には、最新版のプログラムをダウンロードして
そのソフトをインストールしてみるという方法があります。

それで改善すればよいのですが、
出来ない場合には、「安心サービス」を利用して返品することを考えた方がよいかもしれないです。

ソースネクスト　安心サービス
http://www.sourcenext.com/support/free/

お礼

早速のご回答、有難うございます。また、わざわざ安心サービスのURLまでコピペして頂いて恐縮です。最終手段については私も心得ていて、先程、ソースネクストへの質問メールに追記事項を書いた最後の所に、3日以内にご回答頂けない場合はそうします、と書いておきました。また、最新版のプログラムをダウンロードする前に、せっかく昨日インストールしたばかりのソフトをアンインストールしなければならない、と書かれていて、面倒だなと思っていましたが、やってみる価値はありそうですね。

補足

お蔭様で先程ソースネクストからサポートメールが届き、昨日インストールしたばかりのソフトをアンインストールしてから再インストールした結果、ファイアウォールは有効になりました。それにしてもただアンインストールするだけでなく、一旦セーフモードにしてからファイルを削除したりと、結構面倒くさかったです。皆様、いろいろと教えて頂き有難うございました。またどうぞよろしくお願い致します。

回答No.3

X-ASTRAY

OKWaveはソースネクストのサポートではないのにひどい対応ですね。
たしかにOKWaveの回答は早いですが、正直この会社のこのソフトは信用できないのでオススメしてません。
回答したところで直る可能性も低いので。

設定は下の方法ではできませんでしたか？
「ウィルスセキュリティの設定」を起動
→「不正侵入を防ぐ」をクリックして設定

とりあえず、ZEROをアンインストールして、もう一度再インストールはして見ましたか？
そのさい、余計なソフトや常駐しているソフトも止めておいたほうがいいでしょう。

お礼

早速のご回答、有難うございます。質問に書き漏らしていましたが、「不正侵入を防ぐ」をクリックすると、画面右下に「ファイアウォールが無効です。有効にするにはここをクリックして下さい」という青い文字があって、そこをクリックしても何の応答もありません。ただ、他の、例えば「XPのSP1はサポートを終了します。詳細はこちら」というリンクにはちゃんとWebサイトが開くので、そこが不思議です。No.2の方もおっしゃっていましたが、やはりZEROをアンインストールして再インストールするしかないようですね。ただ、「余計なソフト」という点では、実はまだ有効期間が残っている、通常の1,980円のウィルスセキュリティをアンインストールしてからZEROをインストールしたのですが、そのファイアウォールは「条件的に遮断」で有効でした。それをアンインストールしたのがいけなかったのかと思って、ソースネクストの質問メールにもその旨追記事項として書いています。

補足

お蔭様で先程ソースネクストからサポートメールが届き、昨日インストールしたばかりのソフトをアンインストールしてから再インストールした結果、ファイアウォールは有効になりました。それにしてもただアンインストールするだけでなく、一旦セーフモードにしてからファイルを削除したりと、結構面倒くさかったです。皆様、いろいろと教えて頂き有難うございました。またどうぞよろしくお願い致します。

回答No.1

FMVNB50GJ

問題解決まで、windowsファイアーウォールを有効にしておくことですね。
どうやってウイルスセキュリティのものを有効にするかはわかりません。
解決するまで、むやみにダウンロードしたり、ネットサーフィンなどはしないようにしたほうが無難かと思います。

お礼

早速のご回答、有難うございます。何でも、ウィルスセキュリティのファイアウォールを無効にしてWindowsXPのファイアウォールを有効にする方法、というQ&Aがあって、別にこちらで意図的にウィルスセキュリティのファイアウォールを無効にしたわけではないのですが、念のためコントロールパネルで確認しましたら、WindowsXPのファイアウォールは有効になっていました。それで、無防備状態でないことが分かって、まずは一安心しました。

補足

お蔭様で先程ソースネクストからサポートメールが届き、昨日インストールしたばかりのソフトをアンインストールしてから再インストールした結果、ファイアウォールは有効になりました。それにしてもただアンインストールするだけでなく、一旦セーフモードにしてからファイルを削除したりと、結構面倒くさかったです。皆様、いろいろと教えて頂き有難うございました。またどうぞよろしくお願い致します。