ウイルスソフトを更新したら…

質問

先日ウイルススキャンのアップロードを行いました。その後いつものように「すぐに再起動する」をクリックしたのですが、エラーが起こりました。
普通に立ち上げた時のようにロゴ画面が出て、ウイルススキャンが作動した直後に青い画面に変わり「例外ＯＥが発生しました。現在のアプリケーションを終了します」と出ます。Ctrl+Alt+Delで再起動すると「正しい終了が行われませんでした」の表示とハードディスクのチェック画面に変わり、また同じことが繰り返されます。
再起動でなく適当なキーを押すと、更に「例外ＯＤが…」になり、再起動するとそのまま動かなくなり、適当なキーだと常駐ソフトが何も動かないまま一応動くようになりました。（アクティブデスクトップはオフの状態になります。修復するとそのまま動かなくなります。）

これはやはりウイルスソフトのアップロードが原因なんでしょうか。（今まで何度もやっていて、かわったことは何もしていなかったのですが）
私の使っているマシンは富士通のFMV DESKPOWER ME4/535R、Win98です。１年半前に買いました。ソフトは購入時についていたものしか使っていません。
どうすれば直るのか教えて下さい。また、こういう事が起こった場合、まずどこのサポートセンターに問い合わせるのがいいのかもあわせて教えて下さい。（富士通なのかマイクロソフトなのか購入したショップなのか散々迷って、この場で質問することにしました。）

回答No.2

eboshiiwa · ベストアンサー

こんにちは。

ブルースクリーンのエラーは
「例外 0E が VxD MCSCAN32 (01) で発生しました。」
ですか？

この症状は多いようです。
参考URLを参照してください。
http://homepage2.nifty.com/winfaq/w98/trouble.html#592
（MCSCAN32 でエラーが発生します）
http://www.nai.com/japan/pqa/aMcAfeeDatFile.asp?ancQno=DT01080901&ancProd=McAfeeDatFile
（エンジン4.0.50以下のバージョンでDAT4153以上を使用するとエラーが発生します。）

Mcafeeはトラブル多いですね。
個人的には、セーフモードで起動してMacfeeをアンインストール。
そして
ノートンやウイルスバスターに乗り換えをお勧めします。

参考URL：

http://homepage2.nifty.com/winfaq/w98/trouble.html#592

お礼

どうもありがとうございます。
まさしくeboshiiwaさんがおっしゃる通りのエラーメッセージです。
教えてくださったＵＲＬを見てみましたが、どうも新しくソフトを購入しないといけないようですね…。
昨日コンビニに売っていたのでそれを買おうと思いますが、コンビニのソフトでも大丈夫でしょうか？

回答No.3

eboshiiwa

こんにちは。

コンビニに売っているのはウイルスバスターですか？

とりあえず
体験版がDL出来ます。
試してからでも遅くはないですよ。

http://www.symantec.com/region/jp/trial/trial.html#C
（Norton Internet Security 2002 version 4.0）

http://www.trendmicro.co.jp/trial/index.asp
（ウイルスバスター2002 体験版ダウンロード）

一応、上記2製品の比較サイトです。
↓
http://arena.nikkeibp.co.jp/rev/soft/gaz/soft_171/

私はNorton Internet Securityを使っていますが
満足できる製品です。

お礼

早速体験版を試してみます。
どうもありがとうございました！

回答No.1

SLIM

アップデートと直後と言うことですので原因は　それだと考えるのが妥当でしょう。

問い合わせ先は　ウィルススキャンのソフトウェアメーカーになります。

お礼

どうもありがとうございました。
いまだにエラーに慣れなくてパニックになってしまうんです。
冷静な判断ができるようになるまではまだまだかかりそうです…。
今度からこういう事が起こった場合にはまずソフトメーカーのほうに問い合わせてみます。